“惠企政策了解嗎？”“對優(yōu)化營商環(huán)境工作有哪些意見建議？”今年以來，煙臺芝罘區(qū)向陽街道堅持把營商環(huán)境建設(shè)擺在突出的位置，組織服務(wù)企業(yè)專員、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)格員等向前一步，樹牢服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，傾聽企業(yè)訴求，化解企業(yè)難題，全力推動營商環(huán)境“向陽向暖”。

深入走訪調(diào)研，幫助企業(yè)紓難解困

“今年招工太難了，企業(yè)人才需求大，但是符合要求的主動向我們投遞簡歷的少之又少啊……街道領(lǐng)導(dǎo)收到我們的反饋后，就近辦了一場招聘會，幫企業(yè)宣傳用工需求，聯(lián)系大學(xué)積極推薦，給了企業(yè)很多支持……”一家服飾企業(yè)負(fù)責(zé)人說道。經(jīng)濟(jì)、企業(yè)的發(fā)展離不開政府的引導(dǎo)支持，招聘會辦到家企業(yè)門口，既為居民提供了就業(yè)服務(wù)支持，又幫助企業(yè)搭建了用工平臺，緩解了企業(yè)用工緊缺難題。近年來，向陽街道始終堅持為企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)出實招、辦實事、解難題，打造服務(wù)企業(yè)鏈條，安排專人對接企業(yè)專員、聯(lián)絡(luò)員反饋的訴求，形成問題2張清單，對于街道能解決的問題清單，通過首接責(zé)任制，由聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)專員實施“一對一”跟蹤推進(jìn)、“點對點”精準(zhǔn)服務(wù)，靠上化解企業(yè)難題；對街道無法化解的難題，第一時間上報營商環(huán)境專班，通過“企業(yè)問題會商”制度，實行企業(yè)反映問題“受理、跟蹤、解決”的閉環(huán)，實現(xiàn)企業(yè)訴求全程響應(yīng)、主動跟進(jìn)，真正讓下沉服務(wù)“動起來”。截至目前，累計走訪調(diào)研覆蓋企業(yè)2300多家，發(fā)現(xiàn)并推動落實中小企業(yè)減稅降費政策、解決企業(yè)周邊道路破損等問題13個

精準(zhǔn)靶向發(fā)力，讓營商環(huán)境“活起來”

服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展，向陽街道服務(wù)企業(yè)專員不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，將工作履職與企業(yè)服務(wù)相結(jié)合，定期深入企業(yè)，與企業(yè)交朋友，話家常，商量和解決企業(yè)生產(chǎn)管理中的實際問題，比如應(yīng)急辦在安全生產(chǎn)督導(dǎo)活動中既詳細(xì)查看企業(yè)主體責(zé)任、排查安全生產(chǎn)隱患問題點整改情況等，又突出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、警示教育，全力提升企業(yè)人員的安全意識、安全技能，全力做到“人人講安全 、個個會應(yīng)急”。不僅加強(qiáng)了對企業(yè)的監(jiān)督，完善了企業(yè)的管理，更拉近了與企業(yè)的距離。通過實行精準(zhǔn)服務(wù)，把上級出臺的各項政策、要求及時送到企業(yè)，以“辛苦指數(shù)”換取企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”。

全員全崗位發(fā)力，深化“放管服”改革

“你們對服務(wù)企業(yè)專員的服務(wù)滿意嗎？”向陽街道群工辦、經(jīng)發(fā)辦不定期對企業(yè)反饋問題進(jìn)行梳理、回訪，結(jié)合12345服務(wù)熱線匯總問題、上級交辦的相關(guān)問題以及服務(wù)企業(yè)專員、聯(lián)絡(luò)員收集的問題，以問題化解率和企業(yè)滿意度為目標(biāo)，采取一問題一回訪的方式，將解決問題“目標(biāo)化”，同時形成工作日報每日在街道工作群通報，集中清除影響營商環(huán)境的突出問題。同時，以“聚商招商 新生向陽”的服務(wù)理念，真正把“店小二”的服務(wù)意識落實到服務(wù)企業(yè)的具體工作中，以商招商，加大招商力度，并為企業(yè)開辟便捷綠色通道，實行代辦服務(wù)、全過程服務(wù)。今年上半年共協(xié)助企業(yè)辦理餐飲、食品等營業(yè)執(zhí)照6家，滿意率100%。