12月13日，濱海新區(qū)玉珠家電銷售中心的趙先生通過區(qū)政務(wù)幫辦平臺在線填寫相關(guān)信息、提交承諾書，幾秒鐘后就拿到了臨時懸掛標語《準予行政許可決定書》。這是新區(qū)堅持以群眾需求為導向，推動工作創(chuàng)新，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個生動縮影。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦處于面對企業(yè)群眾、服務(wù)企業(yè)群眾的第一線，是與民生靠得最緊、與群眾貼得最近的部門之一。完善辦事流程、規(guī)范審批行為、提高辦事效率是政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

攻堅行動持續(xù)發(fā)力

2021年年初，濱海新區(qū)明確“五大戰(zhàn)略”，加快建設(shè)美麗“濱城”，制定“環(huán)境優(yōu)區(qū)攻堅戰(zhàn)略”和“優(yōu)化營商環(huán)境2021行動計劃”。目前，各項舉措收效良好，145項舉措已基本完成。經(jīng)開區(qū)率先試點互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“一企一證”改革；保稅區(qū)出臺測繪服務(wù)委托管理制度，實現(xiàn)企業(yè)免費測繪；高新區(qū)印發(fā)《聯(lián)合交底方案》，優(yōu)化工程建設(shè)項目審批辦理環(huán)境；東疆保稅港區(qū)組建“白露商事登記服務(wù)工作室”，為企業(yè)開辦事項提供專家解答服務(wù)；生態(tài)城率先完成航津道項目“一套材料”辦審批；區(qū)金融局設(shè)立首貸續(xù)貸服務(wù)中心，組織銀企對接活動，有效解決企業(yè)融資難融資貴問題；區(qū)政務(wù)服務(wù)辦牽頭放權(quán)賦能，助力街鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，深化落實“一企一證”綜合改革2.0版、“濱海通辦”2.0版，實施工程項目“一套材料辦審批”，不斷提升辦事效率。

助力街鎮(zhèn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

2021年，濱海新區(qū)加快街鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)導小組印發(fā)《濱海新區(qū)優(yōu)化街鎮(zhèn)項目審批服務(wù)實施細則》，落實“靠前服務(wù)一批”“線上辦理一批”“下放街鎮(zhèn)一批”“重點幫扶一批”，助力街鎮(zhèn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。將公共服務(wù)、人居環(huán)境改善等重點政府投資項目優(yōu)先列入民心工程和年度投資計劃。對于街鎮(zhèn)招商的社會投資類項目靠前服務(wù)，加快策劃生成，提前發(fā)揮各審批部門作用，確保招商項目符合街鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)定位和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

對于社會投資備案類建設(shè)項目，線上直接備案，實現(xiàn)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審查、網(wǎng)上批復(fù)。各街鎮(zhèn)充分發(fā)揮審批服務(wù)站作用，做好咨詢、接件、受理等綜合服務(wù)工作，實現(xiàn)就近辦和最多跑一次。綜合事項復(fù)雜程度和街鎮(zhèn)實際需求，首批下放小型村莊建設(shè)項目、食品制造類備案、臨時占用城市綠地、建設(shè)項目夜間施工等13個事項，胡家園街、寨上街、海濱街等12個街鎮(zhèn)完成首批按需承接事項。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦全體工作人員化身“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”，千余家街鎮(zhèn)企業(yè)按區(qū)域包保到人，企業(yè)吹哨隨叫隨到，全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用新技術(shù)消除“痛點”

區(qū)政務(wù)服務(wù)辦全年組織黨員干部下沉社區(qū)，審批人員從辦事人角度走完“辦成一件事”全流程，搜集歸納整理待解決問題，為進一步優(yōu)化審批服務(wù)，推動流程再造，更好地惠企便民辦實事提供了第一手資料。

在“走流程”的過程中，審批人員注意到，臨時懸掛設(shè)置標語或宣傳品許可事項發(fā)生量大且申請要件簡單，底商們用于宣傳的氣球拱門、橫幅標語等經(jīng)常每周都需要審批一次，自2019年起年辦件量突破1000件，連續(xù)兩年居高不下。為進一步方便群眾辦事，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦用新技術(shù)消除“痛點”，上線臨時懸掛“秒批”新模式，申請人登錄濱海新區(qū)政務(wù)幫辦平臺自主申報，系統(tǒng)對申請信息自動進行比對，即時批復(fù)，實現(xiàn)全程零接觸、無人工干預(yù)，上線以來已辦理1078件。

“這是我們系列舉措中的一項，運行以來收效良好，企業(yè)和群眾的滿意度非常高，所以我們將再接再厲，比照營商環(huán)境創(chuàng)新試點任務(wù)，超前謀劃2022年行動計劃，聚焦市場主體關(guān)切，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，探索建立政企互動機制，完善市場主體參與評價營商環(huán)境制度，對已出臺的各項政策開展‘回頭看’，確保好政策落地有聲。”區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主任徐斐說。

打造高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上。今后，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將對標對表《關(guān)于開展營商環(huán)境創(chuàng)新試點工作的意見》中首批試點城市改革事項清單，制定新區(qū)營商環(huán)境指標建設(shè)2022年行動計劃，列清單、督落實，用更優(yōu)營商環(huán)境為美麗“濱城”高質(zhì)量發(fā)展賦能。