“企業(yè)運行情況如何？生產(chǎn)經(jīng)營過程中有哪些困難和資金需求？”

“有哪些穩(wěn)定經(jīng)濟和推動創(chuàng)新發(fā)展的惠企政策？”

8月10日9時，11家企業(yè)代表圍坐在秦皇島開發(fā)區(qū)泰盛商務(wù)大廈18樓會議室內(nèi)。一場重點工業(yè)企業(yè)座談會正在這里舉辦，企業(yè)最關(guān)心、最需要解決的問題，都可以在會上得到反饋。

為暢談企業(yè)發(fā)展，直面困難問題，搭建常態(tài)化的溝通交流平臺……秦皇島開發(fā)區(qū)建立了企業(yè)工作座談機制，把握企業(yè)發(fā)展痛點難點，暢通政企交流渠道。

一邊是企業(yè)代表現(xiàn)場發(fā)問，另一邊是開發(fā)區(qū)工委、管委主要領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負責(zé)人“接招”，闊思路，想辦法，形成工作臺賬。

秦皇島開發(fā)區(qū)不斷擦亮營商環(huán)境金字招牌，營造親商、愛商、護商、助商、惠商的良好氛圍，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

暢通渠道 精準(zhǔn)服務(wù)

以企業(yè)訴求為哨聲，接訴即辦，秦皇島開發(fā)區(qū)探索建立了“企業(yè)吹哨，部門報到”工作機制，通過企業(yè)“吹哨”督促部門“報到”。

“為實現(xiàn)各級聯(lián)動解決問題，不斷提升服務(wù)水平，我們在年初就開始謀劃這一服務(wù)機制，4月份正式實施，截至7月初已經(jīng)收到200余條企業(yè)反映的各項問題?！鼻鼗蕧u開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室李英杰介紹。

秦皇島開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員正在為企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 武佩劍 攝

前期，經(jīng)過詳細梳理，開發(fā)區(qū)將可以接受企業(yè)投訴建議的部門、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信箱、服務(wù)電話、微信工作群以及app進行公開，并通過落實領(lǐng)導(dǎo)部門包聯(lián)項目企業(yè)制度，定期召開企業(yè)家座談會以及建立營商環(huán)境監(jiān)督員制度來確保企業(yè)“吹哨”渠道暢通。

秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)重點工業(yè)企業(yè)座談會現(xiàn)場。秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)新聞中心供圖

“上周在與企業(yè)溝通時，中秦興龍工業(yè)集團反映，發(fā)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)有一處排水設(shè)施出現(xiàn)堵塞情況，當(dāng)時正趕上暴雨預(yù)警，如果不及時疏通，將有較大安全隱患。”李英杰說，“了解這一情況后，我立即與相關(guān)部門取得聯(lián)系，由他們指派工作人員上門查看實際情況。只用了不到一天時間，開發(fā)區(qū)城市發(fā)展局就疏通了淤堵?！?/p>

開發(fā)區(qū)通過健全的制度、過硬的措施，秉持良好的服務(wù)理念，加快職能部門協(xié)作配合、抓好政策銜接落實，著力構(gòu)建橫向協(xié)調(diào)、縱向聯(lián)動的一體化辦理機制。

李英杰表示，在幫助企業(yè)解決問題的過程中，還必須嚴(yán)格填寫“企業(yè)吹哨，部門報到”事項交辦卡，明確承辦單位、解決時限、反饋結(jié)果，對于未按流程辦理、超時辦理、推諉扯皮等行為，將加大查處力度。目前，企業(yè)反饋問題辦結(jié)率已達到90%以上。

貼身服務(wù) 提升效能

2021年底，中秦興龍工業(yè)集團產(chǎn)業(yè)園區(qū)籌劃建設(shè)輕量化汽車底盤零部件智能工廠建設(shè)項目。該項目總投資4.6億元，計劃引入智能化生產(chǎn)系統(tǒng)，建成后可實現(xiàn)年產(chǎn)輕量化汽車底盤零部件20000噸。

中秦興龍工業(yè)集團產(chǎn)業(yè)園區(qū)輕量化汽車底盤零部件智能工廠建成后可實現(xiàn)年產(chǎn)輕量化汽車底盤零部件20000噸。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 武佩劍 攝

“智能工廠項目開展前期，根據(jù)河北省鑄造行業(yè)向高端、智能、綠色方向轉(zhuǎn)型升級發(fā)展要求，需要對鑄造生產(chǎn)企業(yè)開展產(chǎn)能核定工作。開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局和行政審批局了解到這一情況后，主動幫忙聯(lián)系省、市相關(guān)部門及審核專家，積極協(xié)調(diào)產(chǎn)能核定工作，確保我們這個項目能夠順利備案。”秦皇島中秦興龍投資控股有限公司總裁助理戚佳川表示，開發(fā)區(qū)相關(guān)部門還經(jīng)常圍繞國家、省、市促進工業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的一系列惠企紓困政策，到企業(yè)開展多種形式的宣貫活動。針對企業(yè)反映的問題，明確專人盯辦，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決，限時反饋，真正做到件件有回音、事事有結(jié)果。

秦皇島開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)開設(shè)了企業(yè)開辦一站式服務(wù)專區(qū)。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 武佩劍 攝

靠前貼身服務(wù)，提升服務(wù)效能，讓企業(yè)“不出門”就能辦業(yè)務(wù)，離不開政策的支持。

秦皇島開發(fā)區(qū)印發(fā)《秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)便企利企20條措施》手冊，從優(yōu)化行政審批流程、壓縮行政審批時限、企業(yè)納稅便利化等方面精準(zhǔn)施策，為全區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化提供了科學(xué)精準(zhǔn)的系統(tǒng)措施。出臺《秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)“就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦”提升工程實施方案》，推動一體化政務(wù)服務(wù)平臺向基層延伸，打造全方位、全渠道政務(wù)服務(wù)體系。

既有政策助力，還有人才賦能。秦皇島開發(fā)區(qū)選聘了30名營商環(huán)境監(jiān)督員，收集并反饋社會各界對全區(qū)營商環(huán)境建設(shè)的意見及損害營商環(huán)境的問題線索，了解、反映群眾在辦事過程中遇到的堵點、難點問題，對各職能部門服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督。

“這30名監(jiān)督員會不定期到重點企業(yè)走訪，征求意見建議，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用?！崩钣⒔苷f，“開發(fā)區(qū)還在積極打造企業(yè)服務(wù)專員制度，在環(huán)保、安監(jiān)、住建、審批等與企業(yè)關(guān)系密切的職能部門選聘出一批懂業(yè)務(wù)、能力強的服務(wù)專員，通過‘企業(yè)點餐、專員上菜’工作機制‘零距離’幫助企業(yè)解決‘疑難雜癥’。”