邁入互聯(lián)網(wǎng)時代,科技的發(fā)展改變了我們的生活,而一批互聯(lián)網(wǎng)聚合平臺,更是為商業(yè)市場和廣大消費者帶來了越來越多的驚喜和改變。出生于貴州省銅仁市的宗家林,現(xiàn)為貴州騰達實業(yè)集團有限公司董事長,而由他一手創(chuàng)立的飛兔商聯(lián)這個專注本地生活服務(wù)的科技聚合平臺,圍繞著“協(xié)同高效、溫暖生活”這兩大關(guān)鍵詞,堅持“本地即本心、客戶為中心”的發(fā)展理念,不僅著眼滿足本地居民的吃穿住行用需求,更通過不斷深耕本地生活服務(wù)市場,以協(xié)同創(chuàng)新極致追求更好的服務(wù)體驗,為客戶和社會持續(xù)創(chuàng)造價值。
作為一位眼光卓越的企業(yè)家,宗家林之所以聚焦本地生活服務(wù)市場,就是因為它在走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了行業(yè)一直存在的痛點。眾所周知,很多商家在入駐一些本地生活服務(wù)平臺后,普遍要承受平臺傭金抽成高,以及入駐費、活動費、置頂費、廣告費等成本負擔(dān)重,利潤微薄甚至賠本。而在服務(wù)端,由于配送人員素質(zhì)參差不齊、配送速度不穩(wěn)定、配送流程難以追蹤、配送工具無法滿足需要等問題突出,用戶服務(wù)質(zhì)量難以保證,進而導(dǎo)致大量客戶流失。
商家賺不到錢,消費者得不到需求的服務(wù),面對這個難題,宗家林認為必須堅持以終為始,堅持科學(xué)發(fā)展,強化科技創(chuàng)新。在創(chuàng)立飛兔商聯(lián)后,企業(yè)成為業(yè)內(nèi)率先推行合伙人制度的國有企業(yè)。以“大數(shù)據(jù)+科技”雙輪驅(qū)動,飛兔商聯(lián)定位為一站式本地生活服務(wù)平臺,成為線上互聯(lián)網(wǎng)+資源聚合、線下分支機構(gòu)+渠道整合、推廣員+商家+用戶為一體化的科技服務(wù)公司。
“科技力量或許是冰冷的,但我們提供的服務(wù)必須溫暖?!边@是宗家林創(chuàng)立飛兔商聯(lián)的承諾,也是平臺高質(zhì)量發(fā)展的核心理念。他以“協(xié)同成就大不同”為動力,以“創(chuàng)新溫暖生活”為初衷,遵循系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,既用必要的層次性面向組織推動協(xié)同創(chuàng)新,更用必要的多樣性面向客戶提供更好的服務(wù)體驗,進而通過商業(yè)模式創(chuàng)新+數(shù)字化協(xié)同,全面推行合伙人制度、分潤即時到賬機制和開展消費就送消費豆活動,積極為商家實現(xiàn)高性價比的拓客引流和高效解決降本增效難題,為騎手實現(xiàn)勞動成果即時兌現(xiàn),為用戶實現(xiàn)消費者向消費商轉(zhuǎn)變和進一步解決消費選擇與效用最大化的問題。在這種創(chuàng)新商業(yè)模式下,本地生活服務(wù)市場在轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)生了翻天覆地的變化,也為推動構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系和社會經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展貢獻卓越力量。
在宗家林的管理和推動下,經(jīng)過不斷優(yōu)化和完善,以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要為目標(biāo),飛兔商聯(lián)的業(yè)務(wù)板塊不斷擴容,涵蓋了外賣、跑腿,商超、廠家直供電商,家政、酒店預(yù)定,代駕、順風(fēng)車,以及關(guān)于本地生活服務(wù)的大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等科技應(yīng)用。平臺通過線上互聯(lián)網(wǎng)、線下分支機構(gòu),提供更便捷、更實惠、更溫暖、更高品質(zhì)的同城本地生活服務(wù),品牌價值和影響力也與日俱增。
在事業(yè)風(fēng)生水起的同時,身為共產(chǎn)黨員的宗家林也始終堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,在公司所在地黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,聽黨話、跟黨走、感黨恩,與黨和國家戰(zhàn)略發(fā)展精神同頻共振。在戰(zhàn)略規(guī)劃方面,飛兔商聯(lián)在短短3個月內(nèi)已經(jīng)新增300多家分支機構(gòu),“立足貴州、面向京津冀、聯(lián)通長三角、帶動珠三角、引領(lǐng)輻射全域發(fā)展”的整體布局基本成型。隨著跨行業(yè)融合、重塑行業(yè)格局成為推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新引擎,宗家林也堅持“本地飛兔、福惠萬家”的發(fā)展理念,正以“大數(shù)據(jù)+科技”為核心驅(qū)動力量,以“線上互聯(lián)網(wǎng)+線下分支機構(gòu)”為重要載體,盡心盡責(zé)服務(wù)客戶,在構(gòu)建無縫接入無限成就的生態(tài)體系的過程中,飛兔商聯(lián)也攜手越來越多的合作伙伴一起更好承擔(dān)社會責(zé)任,為推動構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系貢獻智慧和力量。
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