商務(wù)部2月4日數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額28666億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額19591億元，同比分別增長(zhǎng)17.6%和18.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額14871億元，執(zhí)行額10398億元，同比分別增長(zhǎng)12.9%和16.2%。

中國(guó)服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，2023年，在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力、地區(qū)沖突加劇、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭等多重不利因素疊加影響下，我國(guó)服務(wù)外包依然保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，承接服務(wù)外包和離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額均持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，體現(xiàn)著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的韌性和長(zhǎng)期積累的競(jìng)爭(zhēng)力。

值得注意的是，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)還有一系列結(jié)構(gòu)亮點(diǎn)。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，我國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為4154億元、1722億元和4522億元，同比分別增長(zhǎng)13.1%、17.8%和18.4%。其中，新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、交通工具維修維護(hù)服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長(zhǎng)140%、44.5%和42.3%。

從區(qū)域布局看，37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額13160億元，執(zhí)行額9089億元，同比分別增長(zhǎng)11.3%和13.4%，分別占全國(guó)總額的88.5%和87.4%。長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額7921億元，執(zhí)行額5605億元，同比分別增長(zhǎng)31.1%和23.7%，分別占全國(guó)總額的53.3%和53.9%。

從國(guó)際市場(chǎng)看，承接美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為2132億元、1934億元和1431億元，同比分別增長(zhǎng)13.6%、13%和16.2%，合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的52.9%。承接區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）成員國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2592億元，同比增長(zhǎng)24.1%，合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的24.9%。其中，承接柬埔寨、越南和印度尼西亞離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長(zhǎng)較快，同比分別增長(zhǎng)78.1%、56%和47.3%。

鄭偉表示，具有更高附加值和技術(shù)含量的KPO業(yè)務(wù)長(zhǎng)期保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，并領(lǐng)跑三大領(lǐng)域，帶動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包整體發(fā)展質(zhì)量不斷提升；隨著RCEP等高水平自貿(mào)協(xié)定的落地實(shí)施，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國(guó)際伙伴不斷增加，朋友圈不斷擴(kuò)大，合作的范圍和領(lǐng)域不斷拓展?！翱梢哉f(shuō)，服務(wù)外包已成為助力構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)恿?lái)源。”

展望2024年，鄭偉認(rèn)為，隨著全球數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，國(guó)際社會(huì)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續(xù)增加，這為我國(guó)數(shù)字服務(wù)企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)、提高市場(chǎng)占有率提供了機(jī)遇。他分析，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化將成為服務(wù)外包的未來(lái)發(fā)展方向。我國(guó)服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步較早，目前成效已經(jīng)顯現(xiàn)，有利于我國(guó)企業(yè)在今后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

鄭偉同時(shí)提出，在進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)著力發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)外包活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端延伸，提高服務(wù)外包高端業(yè)務(wù)比重，從主要依靠低成本競(jìng)爭(zhēng)向更多以智力投入取勝轉(zhuǎn)變。