6月29日，貝恩公司與凱度消費者指數(shù)連續(xù)第十年共同發(fā)布《中國購物者報告》。在最新的《2021年中國購物者報告，系列一》研究中，雙方認為目前中國快速消費品（以下簡稱快消品）市場已經(jīng)恢復至疫情前水平，今年一季度銷售額較2019年同期增長1.6%，并呈現(xiàn)溫和復蘇態(tài)勢。同時，疫情對中國消費者在不同品類下的消費習慣產(chǎn)生了顯著影響，極大地改變了個人消費方式。

　　本次報告的研究范圍主要涵蓋包裝食品、飲料、個人護理和家庭護理四大消費品領域。為全面了解中國快消品市場現(xiàn)狀及變化，報告在以往26個品類的基礎上，新增了17個品類的研究。

　　研究顯示，2020年在經(jīng)歷了一季度的下跌后，快消品支出在二季度出現(xiàn)反彈，食品和飲料品類、個人和家庭護理品類的走勢逐漸統(tǒng)一。在銷量增長的帶動下，中國快消品市場2020年全年銷售額實現(xiàn)0.5%的增長。

　　具體看，雖然去年飲料和包裝食品的價格雙雙下降，但是包裝食品的銷量卻一路逆勢增長。伴隨大眾健康意識不斷提升，消費者對于護理用品的需求和購買量不斷上升，個人和家庭護理的銷售額均有所增加。其中，家庭護理的表現(xiàn)尤為突出，全年增速達到7.7%，是四大消費品領域中唯一價格上漲的品類。

　　貝恩公司資深全球合伙人布魯諾表示，疫情顯著改變了中國消費者購買快消品的動機和行為。疫情期間，消費者首先考慮的是保護自己和家人的安全和健康，這是他們購買產(chǎn)品的主要目的。居家隔離期間，全國各地的消費者因為擔心食物短缺，大量囤積食品，推動了食品銷量上升。

　　渠道方面，報告顯示2020年電商銷售額增長31%，是唯一快速增長的渠道。其中，直播電商增長一倍有余，服飾、護膚品和包裝食品位居前列。此外，隨著越來越多的消費者居家消費，O2O渠道受到追捧，銷售額激增50%以上。在線下，便利店是唯一保持穩(wěn)定的渠道，目前已基本恢復到疫前水平。

　　值得注意的是，疫情還催生了另一大新趨勢：社區(qū)團購，即互聯(lián)網(wǎng)平臺通過預售+自提的模式，借助“社區(qū)團長”進行消費者的獲取和維護。今年第一季度，這種全新的零售模式的滲透率達到了27%，各大主要零售互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛布局社區(qū)團購，從而加強與消費者的聯(lián)系。

　　為全面了解疫情對中國快消品銷售的影響，報告還將今年一季度與疫情前的2019年同期進行了比較。總體而言，中國快消品市場已經(jīng)開始復蘇，未來增長可期。數(shù)據(jù)顯示，在快消品支出緩慢恢復和溫和增長的影響下，今年一季度中國快消品市場銷售額較19年同期增長1.6%，低于19年較18年同期增長的3%。盡管平均售價下跌1%，但購物頻率的恢復刺激了銷量增長，成為推動銷售額增長的主要因素。與此同時，隨著中國疫情的有效控制，食品和飲料、個人和家庭護理品類重返“雙速增長”格局。