在數(shù)字經(jīng)濟和金融科技飛速發(fā)展的今天，?AI技術(shù)已然成為推動金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一。尤其在互聯(lián)網(wǎng)、金融和科技等行業(yè)，AI大模型等技術(shù)的興起引領了顛覆性的影響。在這個大背景下，中郵消費金融有限公司（以下簡稱“中郵消費金融”）以科技創(chuàng)新為引領，以AI技術(shù)為驅(qū)動，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務智能化的步伐。

AI賦能金融：中郵消費金融的智能化渠道平臺

中郵消費金融基于AI技術(shù)構(gòu)建了一個以"千人千面"、數(shù)據(jù)驅(qū)動為特色的智能化渠道平臺。這個平臺為客戶提供了貸前、貸中、貸后的全程服務，具備流量經(jīng)營以及與第三方機構(gòu)開展高效合作的能力。經(jīng)過不斷優(yōu)化和發(fā)展，該平臺的運營用戶已達到千萬級別。此外，中郵消費金融還構(gòu)建了智能客戶服務能力，通過在線客服熱線、在線多媒體以及智能機器人等多渠道實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶體驗。基于AI技術(shù)的應用，中郵消費金融能夠提供精準的個性化服務和自助服務，極大地提升了消費金融的便捷性和高效性。

AI引領風控：中郵消費金融的智能反欺詐防控體系

在金融行業(yè)的風控領域，中郵消費金融依托大數(shù)據(jù)、人工智能和模型算法等技術(shù)，構(gòu)建了一套健全的智能反欺詐防控體系。這個體系重點加強了終端安全、身份核驗、團伙欺詐檢測等方面的安全防護，并取得了重要的突破。例如，靜默活體檢測各模型的精確率超過95%，召回率超過90%；基于OCR的非本人身份證識別每年有效攔截超過3,000筆；身份證關(guān)鍵字段識別準確率超過98%。這些創(chuàng)新性的應用大大提升了中郵消費金融的風險控制能力，保障了資產(chǎn)質(zhì)量。

迎接未來：中郵消費金融的長遠視角

中郵消費金融董事長王曉敏高度重視人工智能服務平臺的建設與應用，他將其視為中郵消費金融實現(xiàn)服務場景化、自動化和智能化的重要技術(shù)布局之一。他提出了更加長遠的“以數(shù)據(jù)驅(qū)動智能化”戰(zhàn)略，并表示中郵消費金融將持續(xù)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，將5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)與AI相結(jié)合，更深入地應用于公司業(yè)務發(fā)展中。

隨著數(shù)字經(jīng)濟和金融科技的不斷發(fā)展，AI作為關(guān)鍵技術(shù)將在金融行業(yè)發(fā)揮越來越重要的作用。中郵消費金融作為行業(yè)的先行者，將繼續(xù)以AI賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務智能化，創(chuàng)新服務模式，提升客戶體驗，為社會創(chuàng)造更多價值。