為夯實黨建引領(lǐng)小區(qū)治理能力,提高“紅色小管家”的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效,蓮花社區(qū)怡蓮園居民區(qū)黨委按照《合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)蓮花社區(qū)紅色小管家考評管理辦法(試行)》,采用聽、查、訪、評相結(jié)合的形式,對轄區(qū)7名紅色小管家進行考核,著力提升小區(qū)治理精細化水平。

聽匯報,明確職責強“動力”。根據(jù)考評管理辦法,實行“月例會”制度,按照“工作實績+黨組織評議”的原則,建立日?？己撕图径瓤己讼嘟Y(jié)合的考核評價機制。組織召開工作調(diào)度會,每月聽取工作匯報、征詢意見建議、總結(jié)交流經(jīng)驗,跟蹤了解、動態(tài)掌握紅色小管家的平時表現(xiàn)。

查記錄,精準服務(wù)方向助“發(fā)力”。查看《服務(wù)戶基本情況登記表》和《入戶走訪收集、上報、解決問題清單》,了解紅色小管家入戶走訪登記情況以及“日訪戶”“周訪戶”“月訪戶”居民需求。對于需要幫助的家庭,仔細查看是否詳細記錄存在的問題及解決情況、參與解決的途徑、跟蹤處理情況等。

訪民情,嚴格考評增“活力”。“紅色小管家”考核由各居民區(qū)黨組織按季度,從工作成效、工作態(tài)度和群眾滿意度進行考核。各小區(qū)黨支部書記、網(wǎng)格員通過實地走訪、民主測評等方式,了解轄區(qū)居民對紅色小管家履職情況、工作成效作出客觀評價,測評“優(yōu)秀”“合格”“不合格”3個等次,并將評價結(jié)果反饋給轄區(qū)紅色小管家,有效激勵其工作的積極性、主動性。

評實績,優(yōu)化隊伍提“效力”。充分用好考核指揮棒,注重考核結(jié)果運用,全面收集掌握住戶信息,日常群眾難點痛點問題,形成問題清單,根據(jù)化解矛盾糾紛、開展鄰里互助等問題件數(shù),結(jié)合居民的滿意度和幸福感評優(yōu)評先,增強“紅色小管家”的榮譽感、責任感,優(yōu)化“紅色小管家”隊伍,實現(xiàn)社區(qū)治理提質(zhì)增效。

蓮花社區(qū)怡蓮園居民區(qū)黨委共7名紅色小管家,累計走訪2119余戶,收集反映路面破損、下水道堵塞、文體設(shè)施老化等16個民生問題,協(xié)助化解鄰里糾紛、噪聲擾民等5個矛盾,主動解決樓道雜物亂堆放、非機動車亂停放等6個問題,扎實推進群眾訴求有人辦、馬上辦、能辦好,賦能基層治理跑出“加速度”。