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美世2024全球人才趨勢調(diào)研顯示:人工智能被認(rèn)作提升生產(chǎn)力的關(guān)鍵

2024-04-26 15:43 來源:商丘網(wǎng) 次閱讀
 
美世2024全球人才趨勢調(diào)研顯示:人工智能被認(rèn)作提升生產(chǎn)力的關(guān)鍵

  全球領(lǐng)先的人力資源、健康福利及財(cái)富投資咨詢公司美世(威達(dá)信集團(tuán)全資子公司,紐交所代碼:MMC)日前發(fā)布了2024年《全球人才趨勢報(bào)告》。作為美世標(biāo)志性的調(diào)研項(xiàng)目,該報(bào)告已連續(xù)發(fā)布了九年,今年的報(bào)告則匯集了全球12,000名企業(yè)高管、人力資源主管、員工和投資者(包括了近1200名中國受訪者)的見解,聚焦企業(yè)在當(dāng)下為實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展所采取的行動(dòng),并總結(jié)提出了全新的人才發(fā)展趨勢。

  生成式人工智能( Generative AI)被視為提升生產(chǎn)力的關(guān)鍵

  生成式人工智能的飛速發(fā)展為員工隊(duì)伍的生產(chǎn)力提升帶來了希望。報(bào)告顯示,有48%的中國高管預(yù)計(jì)人工智能可以將生產(chǎn)力提升30%以上。然而,要想真正通過人工智能釋放員工潛力,人機(jī)協(xié)作也應(yīng)作為關(guān)注的重點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn),只有不到三分之一(28%)的中國人力資源主管對組織在人機(jī)協(xié)作方面取得成功充滿信心,而82%的受訪中國高管為公司人才的適應(yīng)能力感到擔(dān)憂。

  "雖然大家都普遍預(yù)期生成式人工智能會(huì)帶來生產(chǎn)力的大幅提升,但是除非企業(yè)從根本上去審視當(dāng)前的工作方式,并針對機(jī)器增強(qiáng)的未來重新設(shè)計(jì)工作流程和崗位,否則企業(yè)就無法最大化地發(fā)揮人工智能所帶來的潛力。"美世全球合伙人,人才業(yè)務(wù)中國區(qū)副總經(jīng)理陸正浩表示。

  該報(bào)告還顯示,對于人工智能技術(shù)的發(fā)展,員工最關(guān)心的另一件事是,公司在AI或自動(dòng)化發(fā)展起來之后,是否會(huì)對他們提供相應(yīng)的培訓(xùn),45%的受訪中國員工認(rèn)為,其所在的公司會(huì)給他們足夠的培訓(xùn),來幫助他們?nèi)ミm應(yīng)AI所帶來的變化。而根據(jù)調(diào)研結(jié)果來看,近五分之三(56%)的中國企業(yè)高管認(rèn)為科技的發(fā)展速度超出了他們的企業(yè)對員工進(jìn)行再培訓(xùn)的速度,而只有不到一半(42%)的中國企業(yè)高管認(rèn)為憑借當(dāng)前的人才模式足以滿足今年的需求。為了滿足組織和員工的預(yù)期,94%的中國企業(yè)正在計(jì)劃今年對部分人力資源職能進(jìn)行重新設(shè)計(jì),專注于打破"孤島"模式并引領(lǐng)數(shù)字化工作方式。

  美世亞洲區(qū)總裁Peta Latimer表示,"從全球市場看,有一些趨勢是具有共性的。但相比其他市場,‘以人為本'的生產(chǎn)力提升對中國具有更大重要性,有望帶來蛙跳式或者大幅度跨越式的發(fā)展。盡管中國的勞動(dòng)力總量有所縮減,但勞動(dòng)力人群依然非常龐大,對數(shù)字化技能的精通程度也很高。因此,如果能夠做好兩件事情,即技能升級(jí)和‘以人為本'的生產(chǎn)力提升,將會(huì)帶來非常巨大的影響和發(fā)展。"

  提升員工信任,加強(qiáng)員工體驗(yàn)是重中之重

  隨著企業(yè)朝著人性化的方向發(fā)展,信任已經(jīng)成為一種具有巨大價(jià)值的無形資產(chǎn)。然而,當(dāng)全球員工愈發(fā)注重信任和平等,他們在疫情期間對于雇主建立起來的信任卻已在逐漸減弱。同時(shí),近一半的員工表示,他們希望為一家能讓自己引以為豪的企業(yè)工作,而一些企業(yè)正在通過優(yōu)先開展可持續(xù)發(fā)展工作和貫徹"良好工作"原則來應(yīng)對這一需求。

  人力資源專業(yè)人士在為所有人創(chuàng)造更好的工作條件方面發(fā)揮著重要的作用。近三分之二(62%)的中國人力資源專業(yè)人士把如何提升員工體驗(yàn)以留住優(yōu)秀人才作為今年的最優(yōu)先事項(xiàng)之一。調(diào)研顯示,員工愈發(fā)注重信任和平等,47%的中國員工認(rèn)為企業(yè)"沒有兌現(xiàn)承諾"會(huì)削弱他們的信任度,其他影響因素還有"頻繁的組織變化"、"不公平/不平等的待遇"及"沒有實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展"。

  在今年的調(diào)研中,近三分之一(31%)的中國員工留任的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力是薪資公平和就業(yè)保障,緊隨其后的是彈性工作政策及積極的企業(yè)文化,這將促使中國的雇主們在未來一年內(nèi)需要更多投入到薪酬公平制度建設(shè)、靈活性和福利保障等方面。

  韌性將成為未來幾年的一大要素

  近年來,全球企業(yè)對于風(fēng)險(xiǎn)控制的投入得到了回報(bào)。全球64%的企業(yè)高管表示他們的業(yè)務(wù)可以承受不可預(yù)見的挑戰(zhàn),與兩年前的40%相比有所上升。短期風(fēng)險(xiǎn),比如通脹的影響,對企業(yè)高管的三年計(jì)劃產(chǎn)生了重大影響;而長期風(fēng)險(xiǎn),如網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和氣候問題,則并未能得到應(yīng)有的關(guān)注。

  加強(qiáng)個(gè)人的韌性和加強(qiáng)企業(yè)的韌性同等重要,80%的中國員工擔(dān)心他們今年會(huì)因經(jīng)濟(jì)壓力(47%)、工作量過大(39%)、疲憊(37%)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而重新設(shè)計(jì)工作,關(guān)心員工的身心健康,對于管理此類風(fēng)險(xiǎn)尤為重要。

  關(guān)于美世

  在美世,我們堅(jiān)信能不斷創(chuàng)造更加美好的未來。我們一起重新定義職場,重新制定退休計(jì)劃和投資方案,尋求真正能促進(jìn)員工健康和福祉的方法。美世在全球130多個(gè)國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營,擁有逾25,000名員工,分布于43個(gè)國家和地區(qū)。美世是威達(dá)信集團(tuán)(Marsh McLennan Companies,紐交所代碼:MMC)的全資子公司。威達(dá)信集團(tuán)是一家全球性的提供風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略與人力資本相關(guān)專業(yè)服務(wù)的國際集團(tuán)公司,在全球擁有83,000名員工,年收入逾200億美元。威達(dá)信集團(tuán)同時(shí)也是達(dá)信(Marsh)、佳達(dá)(Guy Carpenter)、和奧緯(Oliver Wyman)的母公司。威達(dá)信協(xié)助客戶應(yīng)對日益變化和復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。

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