經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 陳永偉?當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月30日，微軟公布了其2024財(cái)年第二財(cái)季（即2023自然年四季度）的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，該季度微軟的總營(yíng)收為620億美元，同比增長(zhǎng)18%；凈收益為219億美元，同比增長(zhǎng)33%。憑借著驕人的業(yè)績(jī)，當(dāng)前全球市值第一的企業(yè)讓自己和同行的差距進(jìn)一步拉開(kāi)了。

在解讀微軟此次財(cái)報(bào)的過(guò)程中，很多媒體拉上了蘋(píng)果來(lái)與之對(duì)比。在過(guò)去的一年多中，微軟依靠成功押注AI（ArtificialIntelligence，人工智能）風(fēng)口，市值暴漲了近七成。反觀蘋(píng)果，其在同期內(nèi)，市值“僅”增加了不到四成。盡管這已經(jīng)是相當(dāng)不俗的成績(jī)，但和微軟一對(duì)比，就顯得黯然失色了。而在過(guò)去十多年中，蘋(píng)果的市值幾乎一直保持了對(duì)微軟的領(lǐng)先。在人們看來(lái)，市值的反超確實(shí)是一個(gè)極具標(biāo)志性的事件。

很多評(píng)論家們開(kāi)始解讀微軟到底做對(duì)了什么，蘋(píng)果又做錯(cuò)了什么。在我看來(lái)，對(duì)于這兩家頂級(jí)企業(yè)，從一時(shí)的得失“以小見(jiàn)大”似乎并沒(méi)有太大的意義。不過(guò)，從商業(yè)史的角度看，這兩家企業(yè)之間的長(zhǎng)期較勁確實(shí)是難得的案例。因而，借著微軟反超蘋(píng)果的時(shí)機(jī)，復(fù)盤(pán)一下這兩家公司的發(fā)展邏輯，從長(zhǎng)期的角度梳理一下這兩家公司究竟都做過(guò)什么，又有過(guò)哪些得失，卻是非常有價(jià)值的。

早年歲月

一切要從上世紀(jì)70年代說(shuō)起。1974年，有一個(gè)名叫亨利·愛(ài)德華·羅伯茨（HenryEdwardRoberts）的小公司老板用英特爾出產(chǎn)的Intel8080為處理器，生產(chǎn)出了一臺(tái)供家庭用的微型計(jì)算機(jī)。盡管用現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)看，這臺(tái)名為Altair8800的計(jì)算機(jī)十分簡(jiǎn)陋，但它的誕生在當(dāng)時(shí)絕對(duì)是一個(gè)了不起的大事件。畢竟，在此之前，人們印象中的計(jì)算機(jī)是要用一間房子才能裝得下的大家伙。更為重要的是，這樣一臺(tái)計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)成本還只有495美元。

1975年 1月，《大眾機(jī)械師》（PopularMechanics）雜志對(duì) Altair8800進(jìn)行了報(bào)道。有兩位同年出生的年輕人在看到這則報(bào)道后，都敏銳地感到一個(gè)屬于個(gè)人電腦（PersonalComputer，簡(jiǎn)稱PC）的新時(shí)代就要開(kāi)啟了。這兩位年輕人一位就是比爾·蓋茨（BillGates），另一位則是史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）。當(dāng)時(shí)，蓋茨正在哈佛求學(xué)。為了抓住PC時(shí)代的巨大商機(jī)，他從哈佛輟學(xué)，當(dāng)年4月，就在自家的車(chē)庫(kù)里創(chuàng)建了微軟。一年之后，喬布斯也創(chuàng)辦了蘋(píng)果。無(wú)獨(dú)有偶，他的公司也開(kāi)在自家的車(chē)庫(kù)里。

雖然蓋茨和喬布斯都看準(zhǔn)了PC時(shí)代的機(jī)會(huì)，但他們的思路是不同的。蓋茨的想法是，在PC時(shí)代，人們對(duì)軟件的需求一定會(huì)迅速增加，因而其創(chuàng)業(yè)的重心主要放在軟件方面。而喬布斯看到的則是以Altair8800為代表的早期PC在硬件上的不完美，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的PC才是更有潛力的產(chǎn)品。

如果從對(duì)技術(shù)的掌握看，蓋茨無(wú)疑要比喬布斯高上幾個(gè)檔次，不過(guò)，在對(duì)市場(chǎng)的敏銳以及審美品味上，當(dāng)時(shí)的喬布斯無(wú)疑要?jiǎng)龠^(guò)蓋茨很多。憑借著他的這些特質(zhì)，以及史蒂芬·沃茲（StephenWozniak）等公司元老的共同努力，蘋(píng)果很快就推出了APPLEII。相比于簡(jiǎn)陋的Altair8800，APPLEII可以用驚艷來(lái)形容。這款PC在后來(lái)的十六年中一共賣(mài)出了近600萬(wàn)臺(tái)，可以說(shuō)是真正意義上開(kāi)啟了PC時(shí)代的產(chǎn)品。依靠著APPLEII的巨大成功，蘋(píng)果在1980年就實(shí)現(xiàn)了上市，按照股價(jià)計(jì)算，喬布斯當(dāng)時(shí)的身價(jià)已經(jīng)達(dá)到了2.5億美元。

而當(dāng)時(shí)的微軟雖然也開(kāi)發(fā)出了一些知名的軟件，并且和IBM等知名公司建立了業(yè)務(wù)往來(lái)（當(dāng)然，它也為蘋(píng)果開(kāi)發(fā)了不少軟件），但到1980年末，其銷(xiāo)售額不過(guò)800萬(wàn)美元，上市還遙遙無(wú)期。當(dāng)然，那時(shí)兩者之間還并沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

不過(guò)，1983年1月，情況發(fā)生了變化。蘋(píng)果發(fā)布了一款新電腦Lisa，和APPLEII不同，Lisa采用了圖形界面。值得一提的是，圖形界面技術(shù)并不是蘋(píng)果原創(chuàng)的，而是來(lái)自于施樂(lè)。1979年，喬布斯參觀了施樂(lè)的PARC研究中心，目睹了圖形界面這項(xiàng)“黑科技”，立即意識(shí)到這才是人機(jī)交互的未來(lái)。在后來(lái)的幾年中，喬布斯通過(guò)挖人手等辦法，終于將這項(xiàng)技術(shù)搞到了手。

從商業(yè)角度看，Lisa并不算特別成功。雖然它具有優(yōu)良的性能，也十分美觀，但受制于開(kāi)發(fā)成本過(guò)高，其售價(jià)高達(dá)9995美元，市場(chǎng)反應(yīng)并不好。不過(guò)，當(dāng)蓋茨看到這款電腦后，立即意識(shí)到，相比于黑底白字的MS-DOS，圖形界面系統(tǒng)有著太大的優(yōu)勢(shì)，它的出現(xiàn)很可能會(huì)宣布MS-DOS的死刑。

當(dāng)時(shí)，蘋(píng)果正在開(kāi)發(fā)新一代的計(jì)算機(jī)Macintosh。蓋茨希望喬布斯可以讓Macintosh能夠安裝微軟的軟件。如果要讓采用圖形界面系統(tǒng)的Macintosh可以很好地適配軟件，蘋(píng)果方面就必須透露關(guān)于圖形界面的秘密。蓋茨如愿以償?shù)氐玫搅藞D形界面系統(tǒng)的秘密，而命運(yùn)的齒輪也在此刻發(fā)生了轉(zhuǎn)動(dòng)。

蘋(píng)果的沒(méi)落

蓋茨在1983年11月宣布微軟計(jì)劃為IBM個(gè)人電腦開(kāi)發(fā)Windows操作系統(tǒng)，這讓喬布斯大為震怒，他抱怨說(shuō)：“蓋茨沒(méi)有一點(diǎn)廉恥之心，他完全抄襲了我們的產(chǎn)品?！睂?duì)于喬布斯的抱怨，蓋茨回應(yīng)道：“好吧，史蒂夫，我想這事兒我們得換個(gè)角度看。我覺(jué)得事情更像是我們都有一個(gè)名為施樂(lè)的有錢(qián)鄰居。當(dāng)我闖進(jìn)他家想偷電視的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，電視已經(jīng)被你偷走了。”這個(gè)刻薄的回復(fù)一下子噎得喬布斯無(wú)話可說(shuō)。

1984年1月，Macintosh面世。這款全新的PC采用了軟硬件一體的策略，價(jià)格被定為2495美元，比之前的Lisa要低得多。到5月底，其銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)了7萬(wàn)臺(tái)。然而，由于這款計(jì)算機(jī)的性能并沒(méi)有宣傳的那么好，因而從1984年下半年開(kāi)始，銷(xiāo)量就出現(xiàn)了迅速的下降。

業(yè)績(jī)的下滑，讓喬布斯原本暴躁的脾氣變得更讓人難以接受。在如何扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的問(wèn)題上，他和自己請(qǐng)回來(lái)的首席執(zhí)行官（CEO）約翰·斯卡利（JohnScul－ley）以及公司其他高管們發(fā)生了嚴(yán)重的沖突。這場(chǎng)沖突的結(jié)果是，喬布斯被蘋(píng)果的董事會(huì)趕出了自己一手創(chuàng)辦的公司。

喬布斯離開(kāi)之后，這家原本充滿了活力的企業(yè)仿佛一下子失去了靈魂。斯卡利徹底改變了喬布斯試圖將PC變成消費(fèi)品的理念，認(rèn)為PC是高科技產(chǎn)品，而高科技產(chǎn)品就應(yīng)該追求高價(jià)格、高利潤(rùn)。在這樣的理念之下，蘋(píng)果的市場(chǎng)份額迅速被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分。

需要指出的是，即使在這段被稱為蘋(píng)果的黑暗時(shí)代的時(shí)間里，蘋(píng)果的技術(shù)依然在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先的地位。然而，由于缺乏了喬布斯在商業(yè)上的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)作為指導(dǎo)，其產(chǎn)品并沒(méi)能把握住市場(chǎng)的脈搏。到上世紀(jì)90年代中期，蘋(píng)果幾乎已經(jīng)成為了商學(xué)院案例中失敗者的典型代表。

微軟贏得PC時(shí)代

在蘋(píng)果走向沒(méi)落之時(shí)，微軟卻呈現(xiàn)出了一派蒸蒸日上的景象。1985年秋，Windows1.0正式推出。雖然從技術(shù)細(xì)節(jié)上看，它并不如蘋(píng)果的圖形界面系統(tǒng)。然而，由于蘋(píng)果一直采用封閉的策略，因而其他的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商并沒(méi)有機(jī)會(huì)在自己的機(jī)器上搭載，而Windows的出現(xiàn)則給了他們這個(gè)機(jī)會(huì)。因此，Win－dows1.0取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)量，兩年共賣(mài)出了50萬(wàn)套?？吹绞袌?chǎng)的認(rèn)可，微軟加緊了產(chǎn)品的迭代，陸續(xù)推出了Windows2.0和Windows3.0。到1990年Win－dows3.0發(fā)布時(shí)，微軟制作操作系統(tǒng)的技術(shù)已經(jīng)臻于成熟，市場(chǎng)也逐漸認(rèn)可了微軟操作系統(tǒng)的龍頭地位。到1995年，微軟發(fā)布Windows95時(shí)，其在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的地位已經(jīng)難以被撼動(dòng)。

作為優(yōu)秀的軟件制造商，微軟還有Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件。為了銷(xiāo)售的便利，它們被打包成了Of－fice。比起競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，Office天然地和Windows有更好的兼容性。因而，隨著Windows成為了PC市場(chǎng)上的主導(dǎo)操作系統(tǒng)，Office也順理成章地搭便車(chē)成為了辦公軟件的龍頭。

這一切帶來(lái)了微軟業(yè)績(jī)的暴增和股價(jià)的暴漲，與之伴隨的是蓋茨的個(gè)人財(cái)富水平也扶搖直上。1995年，他被《福布斯》評(píng)為世界首富，并且在此后的十二年，這個(gè)頭銜一直戴在他的頭上。

1998年9月15日，微軟的市值達(dá)到2611億美元，超過(guò)通用電氣成為當(dāng)時(shí)全球市值最高的企業(yè)。1999年年底，微軟的市值更是一度沖高到6616億美元的高點(diǎn)。

從王座跌落

但當(dāng)微軟一路高歌猛進(jìn)之時(shí)，危險(xiǎn)也正悄然而至。

上世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始普及。蓋茨敏銳地認(rèn)識(shí)到，這可能會(huì)是改變未來(lái)的大事。在《未來(lái)之路》一書(shū)中，他告訴人們：互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)像高速公路一樣連接起所有的人，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的身份感、自我感和歸屬感都將改變。

那么，在高速公路上，什么最賺錢(qián)呢？當(dāng)然是控制入口的收費(fèi)站。類(lèi)似的，在互聯(lián)網(wǎng)上，要想把握未來(lái)的機(jī)會(huì)，掌握上網(wǎng)的入口當(dāng)然是最重要的，而這個(gè)入口就是瀏覽器。當(dāng)時(shí)，市面上已經(jīng)有了一些瀏覽器品牌，但由于這些瀏覽器都需要和操作系統(tǒng)適配，所以微軟在推廣自己的瀏覽器時(shí)就有天然的優(yōu)勢(shì)。在Windows95推出的時(shí)候，微軟干脆直接把自己的IE瀏覽器預(yù)裝到了系統(tǒng)當(dāng)中，和Windows融為了一體。這一下，一些瀏覽器品牌就被激怒了。

1996年，瀏覽器廠商網(wǎng)景向美國(guó)司法部投訴微軟通過(guò)利用上述捆綁銷(xiāo)售策略來(lái)打擊對(duì)手的行為。司法部隨后對(duì)微軟發(fā)起了調(diào)查，并于1998年對(duì)其提起了訴訟。微軟被這樁案件困擾了好幾年，中途甚至一度面臨被拆分的風(fēng)險(xiǎn)。直到2001年11月，微軟才和司法部達(dá)成了和解。這場(chǎng)案件顯然讓微軟心有余悸，在此之后，微軟的行事作風(fēng)開(kāi)始走向收斂。

2000年，蓋茨將微軟CEO一職交給了自己的大學(xué)好友史蒂夫·鮑爾默（SteveBallmer），自己退居幕后。相比于進(jìn)取的蓋茨，鮑爾默更善于守成。加之反壟斷案的影響，他并不想再利用Windows的“守門(mén)人”地位去干更多的事情，只是想把既有的蛋糕守住。本著這一理念，他將Windows和Office這兩塊業(yè)務(wù)做到了極致，備受好評(píng)的Win－dowsXP、Windows7、Office2013等軟件都在其任內(nèi)誕生。在其任期內(nèi)，微軟的年?duì)I收增長(zhǎng)約4倍，利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)10倍。不過(guò)，對(duì)于鮑爾默這種平庸地躺著賺錢(qián)的做法，市場(chǎng)并不認(rèn)可。到2014年時(shí)，微軟市值已經(jīng)不到3000億美元。

王者歸來(lái)

就在微軟從繁盛走向衰落之際，蘋(píng)果卻出現(xiàn)了觸底反彈，因?yàn)椤澳莻€(gè)男人”回來(lái)了。

喬布斯于1997年7月以顧問(wèn)的身份重歸蘋(píng)果，接任了公司的臨時(shí)CEO。他一回到蘋(píng)果，就重組了董事會(huì)，并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了大刀闊斧的調(diào)整，將原本紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)成了手機(jī)、平板電腦、一體機(jī)和筆記本電腦四條業(yè)務(wù)線。

在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的衰退之后，蘋(píng)果早已入不敷出。為了找到資金來(lái)重振業(yè)務(wù)，他想到了向蓋茨——這個(gè)因十幾年前的矛盾而長(zhǎng)期不往來(lái)的老伙計(jì)要錢(qián)。當(dāng)時(shí)的蓋茨已經(jīng)被反壟斷案攪得焦頭爛額，本著“冤家宜解不宜結(jié)”的態(tài)度，就答應(yīng)了向蘋(píng)果投資1.5億美元，順帶還答應(yīng)為蘋(píng)果電腦提供Office軟件。

理順了公司內(nèi)部的組織和業(yè)務(wù)，下面要做的就是給蘋(píng)果找到一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。鑒于當(dāng)時(shí)的PC市場(chǎng)一時(shí)很難打開(kāi)局面，喬布斯認(rèn)為從一個(gè)新的業(yè)務(wù)開(kāi)始似乎是更合適的。他注意到了一個(gè)現(xiàn)象：當(dāng)時(shí)，人們十分熱衷于從網(wǎng)上下載音樂(lè)，然后將其刻成CD，放到隨聲聽(tīng)上進(jìn)行播放。然而，至少在那個(gè)時(shí)代，這對(duì)于非專業(yè)人士其實(shí)很不友好。出于便利用戶的需要，他指示員工開(kāi)發(fā)了一款便捷的音樂(lè)管理應(yīng)用——iTunes。利用它，音樂(lè)發(fā)燒友們可以簡(jiǎn)便地對(duì)音樂(lè)進(jìn)行下載和管理。作為軟件，iTunes是完全免費(fèi)的，不過(guò)，蘋(píng)果還十分“貼心”地做了一個(gè)iTunesStore。這樣，用戶就可以直接從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一些收費(fèi)的音樂(lè)，而蘋(píng)果也可以從中收取一定的費(fèi)用——蘋(píng)果后來(lái)的重要盈利模式“蘋(píng)果稅”自此已有了雛形。

既然已經(jīng)有了iTunes，為什么不直接做一個(gè)播放器呢？當(dāng)時(shí)，市面上的播放器存儲(chǔ)的音樂(lè)并不多，考慮到這點(diǎn)，喬布斯建議用5GB的硬盤(pán)來(lái)存儲(chǔ)。這樣，通過(guò)iTunes，用戶就可以從網(wǎng)上獲取音樂(lè)，然后將其導(dǎo)入到播放器上，以便隨時(shí)收聽(tīng)?？紤]到從計(jì)算機(jī)向播放器導(dǎo)入音樂(lè)的速度很慢，他還發(fā)掘出了被公司塵封已久的傳輸技術(shù)FireWire。幾個(gè)要素一組合，一個(gè)全新的音樂(lè)播放器就誕生了，這就是著名的iPod。雖然在很多人看來(lái)，iPod其實(shí)沒(méi)什么技術(shù)含量，但它卻十分精準(zhǔn)地抓住了音樂(lè)發(fā)燒友的心，從而成為了蘋(píng)果歷史上最受歡迎的產(chǎn)品之一。

iPod的大獲成功扭轉(zhuǎn)了蘋(píng)果長(zhǎng)期的頹勢(shì)，并讓它從一個(gè)單純的PC制造商轉(zhuǎn)型成為了一家綜合性的消費(fèi)電子制造商。不過(guò)，在成功之時(shí)，喬布斯已經(jīng)很敏銳地意識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)，手機(jī)正在崛起，很多手機(jī)已經(jīng)有了攝像頭及收音功能。面對(duì)這些威脅，他決定主動(dòng)出手，將iPod和手機(jī)結(jié)合起來(lái)。

喬布斯認(rèn)為，新一代的手機(jī)應(yīng)當(dāng)不僅可以聽(tīng)音樂(lè)，而且可以收發(fā)郵件、處理文件——總之，它應(yīng)該成為足以替代PC的全新終端。不僅如此，它還要簡(jiǎn)約，不要有太多按鈕，這樣才能有足夠的位置留給顯示屏。盡管這些要求實(shí)在難壞了技術(shù)人員，但他們最終還是將這款手機(jī)做出來(lái)了，這就是iPhone。

2007年1月9日，iPhone正式發(fā)布。這款全新理念的智能手機(jī)很快就以其優(yōu)越的性能和漂亮的外觀征服了用戶。為了豐富手機(jī)的軟件生態(tài)，蘋(píng)果又于2008年推出了AppStore。開(kāi)發(fā)者可以在AppStore里上架自己的應(yīng)用，用戶可以從中購(gòu)買(mǎi)和下載。當(dāng)然，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，蘋(píng)果需要抽取一定比例的“蘋(píng)果稅”。

憑借著iPhone的優(yōu)越表現(xiàn)及完整盈利模式，蘋(píng)果徹底實(shí)現(xiàn)了翻身，其股價(jià)更是一飛沖天。到2010年，蘋(píng)果的股價(jià)就超過(guò)了微軟，成為了全球市值第一的企業(yè)。雖然此后不久，喬布斯因胰腺癌去世，并且谷歌等后起之秀也不斷對(duì)其發(fā)起挑戰(zhàn)，但在此后的十四年里，全球市值第一的寶座大部分時(shí)間依然被蘋(píng)果占據(jù)著。如果說(shuō)，在PC時(shí)代，最終的贏家是微軟，那么蘋(píng)果無(wú)疑是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的最大贏家。

微軟的再起

很多人認(rèn)為，微軟是因?yàn)轷U爾默的短見(jiàn)錯(cuò)失了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。其實(shí)這個(gè)說(shuō)法并不完全公正。事實(shí)上，鮑爾默也曾探索過(guò)智能手機(jī)，推出過(guò)專門(mén)針對(duì)移動(dòng)端的操作系統(tǒng)WindowsMobile（在后期版本中改名為WindowsPhone）。但這些嘗試最終都不了了之。究其原因，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)微軟僅依靠Windows和Office就可以賺太多的錢(qián)，從這些優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)抽調(diào)資源去開(kāi)發(fā)前途未卜的新業(yè)務(wù)并不符合股東利益——由此，微軟就陷入了克里斯坦森（ClaytonChris－tensen）所說(shuō)的“創(chuàng)新者的窘境”（Inno－vator’sDilemma）。此外，由于Windows在PC上實(shí)在太成功，所以在開(kāi)發(fā)手機(jī)時(shí)，很容易將PC上Windows的各種特征和使用習(xí)慣帶入，反而束手束腳。這些原因加在一起，使得微軟沒(méi)能成功擁抱移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。

到2014年鮑爾默交棒給薩蒂亞·納德拉（SatyaNadella）時(shí)，微軟已經(jīng)是一個(gè)在外界眼中的沒(méi)落貴族了。如何讓這個(gè)沒(méi)落貴族重新振作呢？納德拉的思路是必須大破大立，徹底改變微軟的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

在研判了形勢(shì)之后，納德拉果斷地把“移動(dòng)優(yōu)先、云優(yōu)先”作為了微軟的新戰(zhàn)略，將微軟的資源和技術(shù)力量全都集中到了發(fā)展云服務(wù)上。而對(duì)于微軟曾經(jīng)的支柱產(chǎn)品Windows和Office，則大幅減少了投入，后來(lái)又干脆把Windows和其他幾個(gè)業(yè)務(wù)一起整合到了一個(gè)事業(yè)部下面。

雖然由于錯(cuò)失先機(jī)，微軟已經(jīng)很難在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的C端占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)也帶動(dòng)了開(kāi)發(fā)者的需求。這些開(kāi)發(fā)者中有很大一批沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)足夠的IT資源，只能租用云服務(wù)。而在當(dāng)時(shí)，除了亞馬遜外，還很少有公司提供這樣的服務(wù)。很快，市場(chǎng)就證明了納德拉判斷的正確性。隨著Azure云為微軟帶來(lái)了巨大的收益，停滯已久的微軟市值終于又開(kāi)始了快速的成長(zhǎng)。

這還只是一個(gè)方面。從某種意義上看，云就好像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的航母，當(dāng)巨頭們需要向用戶投放各種能力時(shí)，都必須借助云這個(gè)渠道。這一點(diǎn)，在微軟之后競(jìng)逐AI市場(chǎng)時(shí)，完整體現(xiàn)了出來(lái)。

AI時(shí)代

2016年，蓋茨會(huì)見(jiàn)了一個(gè)剛成立不久的小機(jī)構(gòu)OpenAI的成員。按照蓋茨后來(lái)的回憶，他對(duì)這群致力于AI發(fā)展的人印象非常深刻，此后就一直保持了聯(lián)系。不久之后，OpenAI因內(nèi)部變亂，創(chuàng)始人之一馬斯克離開(kāi)，機(jī)構(gòu)也因資金缺乏陷入了困境。于是，在蓋茨的引薦之下，微軟自2019年開(kāi)始對(duì)OpenAI進(jìn)行投資，大力支持其AI研發(fā)。2022年中，蓋茨向OpenAI提了一個(gè)要求：訓(xùn)練一種可以通過(guò)高級(jí)生物學(xué)考試的人工智能，它能夠回答它沒(méi)有專門(mén)接受培訓(xùn)的問(wèn)題。本來(lái)，他認(rèn)為對(duì)方至少要幾年才能完成這個(gè)課題，但實(shí)際上不久之后，Ope－nAI的創(chuàng)始人山姆·奧特曼（SamAlt－man）就向他交上了答卷——ChatGPT由此橫空出世。蓋茨自己聲稱，當(dāng)他看到ChatGPT可以很好地回答自己提出的各種問(wèn)題時(shí)，他感到十分震驚，就像很多年前，看到圖形界面系統(tǒng)一樣。然而，在我看來(lái)，除了震驚，他應(yīng)該還有一份欣慰，因?yàn)檫@意味著微軟押中了寶。

不久之后，ChatGPT風(fēng)靡全球，僅用一個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了用戶過(guò)億。一時(shí)之間，OpenAI成了全球的焦點(diǎn)。然而，從商業(yè)角度看，躲在OpenAI之后的微軟才是最大的贏家。根據(jù)與OpenAI的合作協(xié)議，微軟可以優(yōu)先使用OpenAI的各種AI產(chǎn)品。很快，微軟就用GPT裝備了Office、必應(yīng)，以及新版的Windows，還將這些AI能力用Azure投送給客戶使用。正是憑借著OpenAI開(kāi)發(fā)的AI，微軟才成功地對(duì)蘋(píng)果實(shí)現(xiàn)了市值的反超，重新奪回了全球市值第一的寶座。

為什么這一次引領(lǐng)AI革命的不是蘋(píng)果？其實(shí)，蘋(píng)果并沒(méi)有忽視AI，蘋(píng)果的CEO蒂姆·庫(kù)克（TimCook）也一再表示，通用AI會(huì)是未來(lái)。不過(guò)，或許是和微軟當(dāng)年一樣，由于其在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上過(guò)于成功，使得它也陷入了“創(chuàng)新者的窘境”。值得玩味的是，就像當(dāng)年微軟由盛轉(zhuǎn)衰前陷入了反壟斷糾紛一樣，蘋(píng)果最近也在美國(guó)和歐洲遭遇了反壟斷的麻煩。

那么，蘋(píng)果真的會(huì)由此衰落嗎？在我看來(lái)，現(xiàn)在判斷可能還為時(shí)過(guò)早。2月2日，蘋(píng)果發(fā)布了其全新的MR（MixedReality，混合現(xiàn)實(shí)）頭顯AppleVisionPro。據(jù)說(shuō)，在這款產(chǎn)品中，集成了包括AI、空間計(jì)算在內(nèi)的眾多新技術(shù)，可能會(huì)引領(lǐng)全新的終端革命。盡管外界的反應(yīng)還需要一段時(shí)間觀察，但微軟已經(jīng)搶先要求為其開(kāi)發(fā)了Office應(yīng)用——看來(lái)，至少?gòu)奈④浀慕嵌瓤?#xff0c;還是十分看好蘋(píng)果這個(gè)老對(duì)頭的。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)回顧過(guò)去幾十年中這兩家企業(yè)的發(fā)展歷程，我們可以得到很多有用的啟示，簡(jiǎn)單地列舉幾點(diǎn)：

第一，技術(shù)研發(fā)固然重要，但針對(duì)市場(chǎng)需要，用好它才是關(guān)鍵。正如我們所見(jiàn)，施樂(lè)早已有了圖形界面技術(shù)，但卻不能物盡其用，最終難免沒(méi)落。而蘋(píng)果和微軟則通過(guò)發(fā)揚(yáng)光大這項(xiàng)技術(shù)，最終成為了各自領(lǐng)域的王者。所謂“楚雖有才，晉實(shí)用之”，對(duì)于科技企業(yè)而言，這個(gè)教訓(xùn)不得不重視。

第二，數(shù)字時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上還是對(duì)生態(tài)和入口的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是微軟在PC時(shí)代的稱霸、在云時(shí)代的復(fù)興，還是蘋(píng)果贏得移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的嘗試，從根本上都是實(shí)現(xiàn)了對(duì)生態(tài)，尤其是對(duì)生態(tài)入口的掌控。相比于簡(jiǎn)單的做產(chǎn)品，這一點(diǎn)是更為重要的。

第三，再成功的商業(yè)模式，也不能保證一個(gè)企業(yè)持久的高枕無(wú)憂。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)變化極為迅速，附著在技術(shù)基礎(chǔ)上的市場(chǎng)地位和商業(yè)模式就像是沙灘上的大廈。如果不能對(duì)市場(chǎng)及時(shí)作出反應(yīng)，那么即使如微軟、蘋(píng)果，也可能因此落伍。這里尤其需要重視的是，不同的技術(shù)之間并不是線性相繼的，新技術(shù)和舊技術(shù)之間會(huì)存在重疊時(shí)期。在開(kāi)始時(shí)，舊技術(shù)會(huì)有更大的利潤(rùn)吸引力，但如果企業(yè)由此放棄了對(duì)新技術(shù)的重視，就會(huì)陷入“創(chuàng)新者的窘境”，最終落伍。

蘋(píng)果和微軟之間關(guān)于全球第一的競(jìng)爭(zhēng)還將繼續(xù)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。作為旁觀者，我們很難簡(jiǎn)單預(yù)見(jiàn)誰(shuí)將最終勝出。但可以肯定的是，它們之間的角力還將給我們帶來(lái)很多精彩的故事、寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以及深刻的教訓(xùn)。