當前，以算力、AI大模型、數(shù)據(jù)要素為代表的新興技術(shù)，正成為推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要引擎，為各行各業(yè)帶來顛覆性的變革，也催生出更多的新的業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式。

從行業(yè)市場角度，我們通過2024 第二季度信息通信行業(yè)市場熱點觀察發(fā)現(xiàn)：首先，在數(shù)字化運營管理方面，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用模式更加開放，客戶運營更加精細化，生產(chǎn)方式融合數(shù)算智效率不斷提升；第二，在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施支撐方面，5G-A網(wǎng)絡(luò)升級加速商用，視聯(lián)網(wǎng)等新型物聯(lián)網(wǎng)興起，“算力x聯(lián)接”釋放算了調(diào)度活力，“數(shù)據(jù)要素x”面向各行業(yè)釋放乘數(shù)效應(yīng)；第三，在數(shù)字化平臺技術(shù)創(chuàng)新方面，一站式企業(yè)大模型受到企業(yè)青睞，數(shù)字孿生向流程系統(tǒng)數(shù)字化發(fā)展，云原生IT向AI Native全面躍遷等......經(jīng)過對二季度的觀察調(diào)研，思特奇研究院總結(jié)二季度行業(yè)觀察10大趨勢觀點，以饗讀者。

01

數(shù)字化運營管理

數(shù)字化生態(tài)運營

趨勢觀點1：GSMA Open Gateway?，開放API，加速數(shù)字服務(wù)發(fā)展

GSMA Open Gateway發(fā)出該倡議的目的是為了消除不同運營商條款風險，促進運營商將自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)化為開放的平臺，通過API(應(yīng)用程序可編程接口)對外提供能力，為企業(yè)和開發(fā)人員提供對運營商網(wǎng)絡(luò)能力的通用接口訪問。能力包括但不限于SIM Swap、QoD(Quality of Data，數(shù)據(jù)質(zhì)量)、設(shè)備狀態(tài)(連接或漫游狀態(tài))、號碼驗證、邊緣站點選擇和路由、運營商計費等。目前，國內(nèi)三大運營商和主流廠商積極響應(yīng)該協(xié)議，并推進相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)開放。

端到端客戶運營

趨勢觀點2：端到端客戶運營精細化，向精準營銷、精益運營、精確管理推進

客戶市場飽和的情況下，運營商需要做更加精細的客戶分群，提升運營精準度，以精細化的端到端客戶運營穩(wěn)存獲新：一是構(gòu)建精準營銷，匹配AI大數(shù)據(jù)精準化營銷，深度挖掘潛在客戶需求；二是提升精益運營，關(guān)注客戶全生命周期，聚焦客戶數(shù)智體驗、客服數(shù)智運營等；三是提升精確化管理，實現(xiàn)對市場運營準確智控。

數(shù)智化生產(chǎn)運營

趨勢觀點3：數(shù)、算、智成為數(shù)智生產(chǎn)的“新引擎”

科技創(chuàng)新的突破和普及促進新質(zhì)生產(chǎn)力進步。當前，算力成為新的生產(chǎn)力，數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素，人工智能成為新生產(chǎn)工具，三者相互作用、共同使能，驅(qū)動科技創(chuàng)新以前所未有的速度、規(guī)模實現(xiàn)飛速發(fā)展，為培育形成新質(zhì)生產(chǎn)力注入澎湃動力。

02

數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施支撐

通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐

趨勢觀點4：5G-A已在“空-天-地-?！钡榷鄠€新興賽道嶄露頭角

伴隨3GPP R18標準正式凍結(jié)，5G-A也從愿景走向商用。5G-A在網(wǎng)絡(luò)速度、時延、連接數(shù)等維度較5G顯著提升，并引入通感一體、無源物聯(lián)、內(nèi)生智能等技術(shù)，能更好匹配人-車-物的連接、感知等復(fù)雜的應(yīng)用場景，創(chuàng)新應(yīng)用于低空經(jīng)濟、水域探測等場景加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施向空天地一體化演進，全面實現(xiàn)通感一體化。

萬物智聯(lián)服務(wù)支撐

趨勢觀點5：視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求增加，融合AI賦能海量場景

2024年各運營商積極響應(yīng)視聯(lián)網(wǎng)新賽道，并對視頻加速網(wǎng)和視頻大模型進行了專項發(fā)布。視頻加速網(wǎng)是為視頻聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而打造的高速網(wǎng)絡(luò)，視頻大模型則是具備了高效的圖像語義識別、場景識別、結(jié)構(gòu)化分析、視頻感知等功能。未來，視聯(lián)網(wǎng)融合AI大模型，將會在監(jiān)控、通信、會議、直播等業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)中凸顯智能屬性，資源管理更合理，視頻調(diào)度更科學。

算力網(wǎng)絡(luò)運營支撐

趨勢觀點6：算力×聯(lián)接，釋放AIGC潛能

在算力需求爆發(fā)式增長的趨勢下，通過技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)多元化算力和標準化聯(lián)接的深度融合，打破AIGC基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)“看不見的壁壘”，讓算力得以更靈活地調(diào)度和釋放，為模型的訓(xùn)練、推理帶來更高效、更穩(wěn)定的支持。

數(shù)據(jù)要素價值運營

趨勢觀點7：“數(shù)據(jù)要素x”面向各行業(yè)釋放乘數(shù)效應(yīng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值效能，推動轉(zhuǎn)型升級

數(shù)智時代，以數(shù)據(jù)要素、AI為代表的創(chuàng)新技術(shù)正在為各行各業(yè)帶來顛覆式的變革，也催生出更多的新業(yè)態(tài)、新模式和新機遇。從行業(yè)角度而言，運營商客戶需求從“利用信息化手段提高管理效率”逐步演變?yōu)椤敖柚鷶?shù)字化手段推動業(yè)務(wù)增值”，如何重構(gòu)全流程的支撐服務(wù)能力，強化縱向運營，提升場景服務(wù)能力，成為運營商破浪前行繞不開的一環(huán)。

03

數(shù)字化平臺技術(shù)創(chuàng)新

AI大數(shù)據(jù)能力滲透

動態(tài)熱點8：一站式企業(yè)大模型，可敏捷落地大模型應(yīng)用更受企業(yè)青睞

在探索生成式人工智能應(yīng)用的初步階段，建議企業(yè)采取謹慎的投資策略。特別是在引入大型模型、訓(xùn)練專有知識庫和開發(fā)問答機器人等通用功能模塊時，企業(yè)無需投入過量資源進行從無到有的集成開發(fā)，節(jié)省成本，從大模型數(shù)據(jù)處理、模型訓(xùn)練、應(yīng)用開發(fā)、服務(wù)開放全鏈路能力等方面，助力企業(yè)數(shù)智化變革和生產(chǎn)力提升。

數(shù)字孿生技術(shù)與場景應(yīng)用

動態(tài)熱點9：數(shù)字孿生正從設(shè)備工序數(shù)字化向流程系統(tǒng)數(shù)字化發(fā)展

隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字孿生將逐步由設(shè)備工序數(shù)字化向流程系統(tǒng)數(shù)字化發(fā)展。即通過反復(fù)的模擬計算，自主生成數(shù)據(jù)資源庫，并利用深度學習等人工智能技術(shù)，逐步實現(xiàn)數(shù)字孿生對于實體流程的自適應(yīng)、自決策，從而在生產(chǎn)需求、業(yè)務(wù)場景發(fā)生新變化時，生產(chǎn)流程能夠完成自發(fā)性的智能化、柔性化調(diào)整，進而真正實現(xiàn)智能工廠的無人化。

敏捷IT云原生

動態(tài)熱點10：從Cloud Native向AI Native全面躍遷

云原生和AI技術(shù)已成為智能時代產(chǎn)業(yè)變革式發(fā)展的關(guān)鍵動力，將全面激發(fā)系統(tǒng)架構(gòu)、算力技術(shù)、存儲技術(shù)、數(shù)智技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)、媒體技術(shù)、安全體系等諸多技術(shù)領(lǐng)域“躍遷”，加速千行萬業(yè)智能升級。AI-Native 產(chǎn)品映射核心算法，核心算法智慧程度對產(chǎn)品優(yōu)化的貢獻占比越大，AI-Native 程度越高。

思特奇聚焦數(shù)字經(jīng)濟主航道，積極落實國家技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，秉承高質(zhì)量發(fā)展理念，持續(xù)增強高質(zhì)量科技供給。重點發(fā)揮在數(shù)、算、智、5G領(lǐng)域核心優(yōu)勢，持續(xù)精進自身能力、沉淀技術(shù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

.??大模型方面，公司重磅發(fā)布了九思AI大模型，打造企業(yè)級智能平臺，為行業(yè)客戶提供大模型應(yīng)用新范式；

.??數(shù)據(jù)要素方面，公司建設(shè)了數(shù)據(jù)要素運營一體化框架，通過數(shù)據(jù)交易流通的方式，貫通數(shù)據(jù)要素全生命周期，促進數(shù)據(jù)價值釋放；

.??算力方面，公司圍繞新型算力·網(wǎng)，創(chuàng)新推出多款產(chǎn)品及解決方案，助力客戶快速構(gòu)建從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)的端到端智算服務(wù)全棧環(huán)境；

.??AI創(chuàng)新應(yīng)用方面，以公司“小思數(shù)智人”為創(chuàng)新引擎，支撐政企、客服、營銷、網(wǎng)絡(luò)、運營、質(zhì)檢等多場景應(yīng)用；

.???政企市場拓展方面，政企作戰(zhàn)指揮平臺圍繞“市場洞察更精準、作戰(zhàn)賦能更精智、管理運更精益”3大提升方向，構(gòu)建數(shù)智化售前生產(chǎn)運營體系，推動政企生產(chǎn)運營變革；

.??營銷服務(wù)方面，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)受理，結(jié)合“問、查、算、比”等工具手段，快速提升業(yè)務(wù)辦理成功率，助力業(yè)務(wù)精準營銷。

未來，思特奇將持續(xù)以前沿的技術(shù)能力和產(chǎn)品服務(wù)全面助力運營商、城市、產(chǎn)業(yè)/企業(yè)客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型，探索極致體驗，實現(xiàn)價值提升。