疫情推動直播購物的爆發(fā)式發(fā)展，直播帶貨悄然成為全民討論的話題。為掌握直播帶貨的真實情況，今年雙十一期間，浙江省消保委對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺雙十一直播帶貨進(jìn)行了消費體察。

　　總體情況：近四成商品檢測不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，體察發(fā)現(xiàn)較多問題。?

　　本次消費體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，包括網(wǎng)絡(luò)人氣排名前十位的李佳琦、羅永浩、烈兒寶貝、Timor小小瘋等知名主播。購買商品共80個批次，包括服裝、鞋類、食品生鮮、玩具、電子商品等。并委托第三方權(quán)威機構(gòu)就商品質(zhì)量、標(biāo)識標(biāo)簽、理化指標(biāo)等按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測。

　　檢測后發(fā)現(xiàn)，本次購買的80個批次樣品中，29個批次樣品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不符合率為36.25%。其中，三無產(chǎn)品10個，商品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)9個（存在人身安全隱患4個），材質(zhì)成分不符合國家標(biāo)準(zhǔn)7個（假冒材質(zhì)1個），標(biāo)簽不規(guī)范3個。

　　12月23日，浙江省消保委約談淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺及相關(guān)主播。約談會上，浙江省消保委對各平臺及主播體驗和檢測發(fā)現(xiàn)的問題逐一通報，法律專家進(jìn)行點評，各平臺就相關(guān)問題進(jìn)行說明。

　　淘寶有關(guān)負(fù)責(zé)人表示此次涉及存在問題隱患商品已進(jìn)行下架處理，對應(yīng)商家主動對存量庫存進(jìn)行封存、返廠或銷毀，不再進(jìn)行二次銷售。對違規(guī)主播和商家，平臺已按規(guī)則對應(yīng)進(jìn)行處罰。同時，平臺已聯(lián)動商家做好售后保障方案。

　　拼多多有關(guān)負(fù)責(zé)人表示已將所有涉事直播間停播7日，明確告知商家、主播違法事由，警示商家、主播合法經(jīng)營。同時下架相關(guān)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品，并要求商家改正違法違規(guī)行為。

　　京東負(fù)責(zé)人表示已通知商品銷售商家、主播，并第一時間對涉及商品進(jìn)行下架處理。抖音負(fù)責(zé)人表示平臺已對相應(yīng)商品采取封禁措施處理，同時，對相似商品進(jìn)行回掃核查。快手負(fù)責(zé)人表示已強制要求涉事主播學(xué)習(xí)規(guī)則并進(jìn)行考試，并對涉事商品做下架處理。

　　浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示，各網(wǎng)購平臺及問題主播對存在問題應(yīng)有清醒認(rèn)知，要有主動作為，且保持初心善念。平臺整改要態(tài)度、速度、力度“三度合一”，及時完善平臺治理，切實提高商家和主播的違規(guī)成本，壓實各方責(zé)任。各主播要強化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保證真實合法宣傳。商家要充分保障消費者的知情權(quán)和提供良好的售后服務(wù)。針對各平臺提到的自行下架商品的整改措施，浙江省消保委將予以持續(xù)關(guān)注、即時查看各平臺對涉及不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品是否做到全部下架，是否存在整改期間先下架又私自上架銷售的情況。對已經(jīng)銷售給消費者的不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品，浙江省消保委將督促各平臺拿出切實可行的解決方案。最后，明確要求5家平臺和相關(guān)主播在3個工作日內(nèi)（即12月28日前），向浙江省消保委提交正式的整改報告。