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在社區(qū),鏈家這個(gè)鄰居贊贊贊,有事找他準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)

2024-09-24 10:07 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
在社區(qū),鏈家這個(gè)鄰居贊贊贊,有事找他準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)

手機(jī)沒(méi)電,這里可以免費(fèi)充電;下雨時(shí),來(lái)這里借一把雨傘;迷路時(shí),這里的人也會(huì)積極為你指路……不需要你做什么,就可以讓你的生活更便利。這里就是你家樓下的鏈家。

自2014年起,鏈家開(kāi)始向社區(qū)居民提供包括應(yīng)急打印復(fù)印、免費(fèi)飲水、應(yīng)急雨具、手機(jī)使用到店咨詢答疑等十大便民服務(wù)。根植于社區(qū)的鏈家,以門(mén)店為服務(wù)陣地,從鄰居們生活中可能遇到的各種困境入手,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)體驗(yàn)。

01“居民的事就是鏈家的事”

“踐行社區(qū)友好”已經(jīng)寫(xiě)進(jìn)了鏈家的基因里,自成立以來(lái),鏈家不僅在業(yè)務(wù)層面持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),在服務(wù)層面也積極回饋社區(qū),長(zhǎng)期以來(lái)依托深入城市社區(qū)的門(mén)店資源,為周邊居民提供免費(fèi)打復(fù)印、免費(fèi)飲水、應(yīng)急雨具等十大基礎(chǔ)便民服務(wù)。

對(duì)鏈家來(lái)說(shuō),門(mén)店既是提供房產(chǎn)交易服務(wù)的場(chǎng)所,也是承載著為社區(qū)居民提供日常所需的“城市補(bǔ)給站”,每一個(gè)鏈家門(mén)店都希望通過(guò)力所能及的幫助為社區(qū)居民帶來(lái)生活中“小確幸”。

為了更加全面細(xì)致地服務(wù)社區(qū)鄰里,去年年底,鏈家在全國(guó)多個(gè)城市發(fā)起“擦亮社區(qū)計(jì)劃”,居民在線預(yù)約后,鏈家經(jīng)紀(jì)人會(huì)攜帶專業(yè)的擦玻璃機(jī)器人上門(mén)免費(fèi)提供擦窗服務(wù),讓更多居民享受窗明幾凈的愉悅生活體驗(yàn)。?

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02“居民需要的服務(wù)就要做到極致”?

如今,“需要打印時(shí),只要走進(jìn)鏈家門(mén)店就能免

依然熱情接待;

有人打印文件時(shí)格式讀取不了,鏈家經(jīng)紀(jì)人不厭其煩地現(xiàn)場(chǎng)下載軟件;

有人過(guò)來(lái)打印,鏈家經(jīng)紀(jì)人還細(xì)心地問(wèn)他要不要彩打和文件夾;

有人著急趕時(shí)間,還可以提前把文件發(fā)給經(jīng)紀(jì)人幫忙打印,等有時(shí)間時(shí)再來(lái)取……

202409231445552117178945.jpg?

為有需求的居民提供了難以數(shù)計(jì)的打印服務(wù),在提供便利的同時(shí),鏈家經(jīng)紀(jì)人熱情、細(xì)心的態(tài)度也給很多居民留下了難忘的回憶。居民需要的服務(wù),就要做到極致。在門(mén)店免費(fèi)打復(fù)印基礎(chǔ)上,鏈家還升級(jí)推出了“云打印”服務(wù),文檔、證件、照片等都能通過(guò)“鏈家好鄰居”線上小程序上傳打印。

03最美“好鄰居”,與城市共美好

在做好便民服務(wù)的同時(shí),鏈家還在社區(qū)當(dāng)中承擔(dān)更加豐富的角色。每個(gè)月,沈陽(yáng)鏈家門(mén)店都會(huì)舉辦社區(qū)活動(dòng),邀請(qǐng)鄰居們參與。今年9月,沈陽(yáng)鏈家為慶祝傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié),特別聯(lián)合20余家門(mén)店共同策劃開(kāi)展了充滿溫情與樂(lè)趣的“中秋游園會(huì)”,與社區(qū)居民們一同分享節(jié)日的歡樂(lè)。

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在一次次的暖心便民服務(wù)和熱鬧的活動(dòng)中,社區(qū)的鄰居們和鏈家門(mén)店越來(lái)越親近,有房子出售,找鏈家,要買(mǎi)房租房,也找鏈家。許多賣(mài)房的鄰居,寧可價(jià)格低一些,也要在鏈家成交。因?yàn)閷?duì)于他們來(lái)說(shuō),這是個(gè)值得信任的品牌。

這就是“好鄰居”的意義,我們相互惦念,也彼此關(guān)心;我們共度佳節(jié),也一同經(jīng)歷平凡的春夏秋冬。關(guān)心和歡笑中,鏈家的經(jīng)紀(jì)人們收獲著更多的信任和認(rèn)可,社區(qū)也變得越來(lái)越溫暖。

一個(gè)城市,有鏈家和沒(méi)有鏈家,到底有什么不同?沈陽(yáng)鏈家的經(jīng)紀(jì)人們正用實(shí)際行動(dòng),回答著這個(gè)問(wèn)題。

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