九九九中文无码A∨|亚洲国产成人最新精品|国产AV无码精品色午夜|国产精品久久久久三级无码|日韩欧美一区国产二区在线|欧美另类精品一区二区三区|精品一区二区三区毛片视频网|中文字幕日韩精品一区二区三区

中國企業(yè)報集團主管主辦

中國企業(yè)信息交流平臺

微博 微信

行業(yè)唯一!5A售后認證引領標準,為用戶,真誠到永遠

2024-09-23 14:57 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
行業(yè)唯一!5A售后認證引領標準,為用戶,真誠到永遠

為用戶,真誠到永遠——以用戶為中心的服務態(tài)度,是海爾品牌立身之基、創(chuàng)牌之本,也是海爾集團多年來始終不渝的堅持。

近日,海爾智慧樓宇一馬當先,拿下智慧樓宇行業(yè)全品類5A工程售后服務認證證書。作為最新工程售后標準下首張也是行業(yè)唯一的5A認證,填補了國內(nèi)工程售后服務體系的空白,為樓宇行業(yè)進步添磚加瓦,引領行業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級,展望以用戶為中心的新發(fā)展方向。

202409231011392139408500.png

用戶需要的不止是產(chǎn)品

智慧樓宇行業(yè)有其特殊性:中央空調(diào)系統(tǒng)復雜,包括壓縮機、冷卻塔、智控等部件的安裝與調(diào)試都需要專業(yè)工程知識,服務人員必須具備全面的技術背景。海爾智慧樓宇服務網(wǎng)絡網(wǎng)絡3035家服務到區(qū)縣,認證服務工程師8000+人,一線服務人員高空、制冷、電工、焊工證、海爾結業(yè)證書齊全,為用戶提供專業(yè)技術服務,更專業(yè),更放心。

202409231011391148294697.png

工程師團隊/售后人員團隊

三分產(chǎn)品,七分安裝。海爾智慧樓宇數(shù)字化服務將安裝標準真正落地。中央空調(diào)的安裝周期長、細節(jié)復雜。很多用戶難以抓住安裝重點,造成安裝不規(guī)范、后續(xù)使用效果差等問題,海爾智慧樓宇專業(yè)廠家監(jiān)理則有效規(guī)避此類問題,安裝前指導及過程中巡檢,可以保障用戶無憂,項目精品交付。伴隨數(shù)字服務轉(zhuǎn)型,海爾智慧樓宇服務以線上+線下監(jiān)理相結合,目前已實現(xiàn)工程項目100%監(jiān)理。海爾智慧樓宇打通了售前到售后的信息渠道,每個工程從下單后,自動將信息傳到服務人員的工作平臺。廠家監(jiān)理會按照工單信息,提前溝通安裝細節(jié),如需要可提供施工前現(xiàn)場指導。在施工過程中也會監(jiān)理,將細節(jié)在系統(tǒng)留痕,保障安裝交付質(zhì)量,方便后期維護換新等。

20240923101140406265499.png

在中央空調(diào)應用情景中,空調(diào)系統(tǒng)故障可能會引發(fā)更嚴重的次生情況,如生產(chǎn)線因溫度異常而停工,進而給用戶造成損失。因此故障響應速度是智慧樓宇行業(yè)售后服務的重要指標。海爾智慧樓宇售后秒級響應,24h守候,常規(guī)備件24h滿足,即時響應用戶的急迫需要,高效處理問題,為用戶及時止損。售后響應速度直接關系到生產(chǎn)效率和用戶的經(jīng)濟利益,快速的故障處理能夠有效減少設備停機時間,確保生產(chǎn)和運營的連續(xù)性,將用戶的體驗放在第一位。同時也將推動整個行業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,促進智慧樓宇行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,引領行業(yè)整體售后響應能力提升。?

20240923101140485455295.png

全心全意為用戶

海爾智慧樓宇建立了用戶全生命周期服務保障,在售前、售中、售后全生命周期服務用戶。在售前,海爾智慧樓宇憑借成熟的場景細分方案,建立起服務標準,并不斷迭代,引領行業(yè)。還通過培訓將方案和技術能力傳導給一線服務人員,青島·海爾智慧樓宇全球物聯(lián)服務學院和全國40個標品培訓中心,為全國用戶打造專業(yè)服務團隊。

20240923101140933416817.png

20240923101141498908836.png

?

在售中,海爾智慧樓宇真材實料提升用戶體驗,集采材料由保險承保,如發(fā)生因材料質(zhì)量導致的財產(chǎn)損失,最高賠付300萬,為交付質(zhì)量保駕護航。

在售后,全場景數(shù)字化維保服務,E+云平臺、智能診斷、智控運維通力協(xié)作,降低能耗和維修成本、提高使用穩(wěn)定性和使用壽命。另有全品類延保方案——延??橛脩粼偬硪粚颖U?。海爾智慧樓宇口碑領先行業(yè),服務滿意度達到99.71%,此次成為首家通過24年《工程售后服務評價技術要求》新標準的智慧樓宇企業(yè),是在數(shù)字化服務之路上的再進一步,也是引領行業(yè)服務轉(zhuǎn)型升級的關鍵一步。


點贊()
上一條:優(yōu)化支付服務 易生支付為外卡受理環(huán)境建設添助力2024-09-23
下一條:賦能軌交|海爾智慧樓宇打造城市綠色智慧新動脈2024-09-23

相關稿件

以用戶為中心,喜臨門高管上門服務引領家居行業(yè)新趨勢 2023-10-20
美唄隨中整協(xié)參與A級醫(yī)美機構5A復評,助推行業(yè)合規(guī)發(fā)展 2023-11-07
巨量云圖推出“團購5A”,助力生活服務商家“看清團購生意,做好一體經(jīng)營” 2023-07-19
喜訊!語言橋集團榮膺語言服務行業(yè)最高級別5A級企業(yè)認證 2023-04-06
怎么用好「團購5A」,看清團購生意,做好一體經(jīng)營? 2023-10-12
國務院國有資產(chǎn)管理委員會 中國企業(yè)聯(lián)合會 中國企業(yè)報 中國社會經(jīng)濟網(wǎng) 中國國際電子商務網(wǎng) 新浪財經(jīng) 鳳凰財經(jīng) 中國報告基地 企業(yè)社會責任中國網(wǎng) 杭州網(wǎng) 中國產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng) 環(huán)球企業(yè)家 華北新聞網(wǎng) 和諧中國網(wǎng) 天機網(wǎng) 中貿(mào)網(wǎng) 湖南經(jīng)濟新聞網(wǎng) 翼牛網(wǎng) 東莞二手房 中國經(jīng)濟網(wǎng) 中國企業(yè)網(wǎng)黃金展位頻道 硅谷網(wǎng) 東方經(jīng)濟網(wǎng) 華訊財經(jīng) 網(wǎng)站目錄 全景網(wǎng) 中南網(wǎng) 美通社 大佳網(wǎng) 火爆網(wǎng) 跨考研招網(wǎng) 當代金融家雜志 借貸撮合網(wǎng) 大公財經(jīng) 誠搜網(wǎng) 中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng) 證券之星 融易在線 2014世界杯 中華魂網(wǎng) 納稅人俱樂部 慧業(yè)網(wǎng) 商界網(wǎng) 品牌家 中國國資報道 金融界 中國農(nóng)業(yè)新聞網(wǎng) 中國招商聯(lián)盟 和訊股票 經(jīng)濟網(wǎng) 中國數(shù)據(jù)分析行業(yè)網(wǎng) 中國報道網(wǎng) 九州新聞網(wǎng) 投資界 北京科技創(chuàng)新企業(yè)誠信聯(lián)盟網(wǎng) 中國白銀網(wǎng) 炣燃科技 中企媒資網(wǎng) 中國石油化工集團 中國保利集團公司 東風汽車公司 中國化工集團公司 中國電信集團公司 華為技術有限公司 廈門銀鷺食品有限公司 中國恒天集團有限公司 濱州東方地毯集團有限公司 大唐電信科技股份有限公司 中國誠通控股集團有限公司 喜來健醫(yī)療器械有限公司 中國能源建設股份有限公司 內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司 中國移動通信集團公司 中國化工集團公司 貴州茅臺酒股份有限公司