4月21日，藝龍酒店迎來三周年生日。

本次藝龍酒店的3周年慶典，以創(chuàng)新的小展覽+投資人沙龍的形式舉辦，藝龍酒店邀請了近百位在營店、籌備店及待簽門店投資人齊聚杭州藝龍酒店，共襄3周年慶典，共同回顧藝龍酒店發(fā)展初心，展望藝龍酒店的未來。

藝龍酒店科技CEO席丹丹女士針對藝龍酒店的發(fā)展，表示了肯定：“歷經(jīng)三年發(fā)展，藝龍酒店交出一份出色的成績單。三年來，藝龍酒店完成了從0到1，從1到10的突破，3年時間內(nèi)就擁有60多家酒店，覆蓋了多個城市的核心商區(qū)，預(yù)計今年將邁入百店新的里程碑。藝龍酒店品牌之所以能夠在激烈的市場競爭中快速成長，離不開母公司--藝龍酒店科技平臺的強大支持。藝科人始終堅持科技創(chuàng)新，將大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技融入酒店運營的各個方面，不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗。通過與各行各業(yè)的深度合作，拓寬服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供一站式的旅行解決方案?！?/p>

藝龍酒店科技平臺全面打造了涵蓋藝龍酒店、藝龍壹棠、藝龍海雅、藝龍安悅等在內(nèi)的藝龍系酒店品牌矩陣，為投資人提供了全方位多層次的投資解決方案。截止2024年3月31日，平臺上開業(yè)酒店數(shù)近1800家，簽約酒店數(shù)超過2500家，覆蓋國內(nèi)海外重點市場。這些品牌矩陣的豐富多元化，助力藝龍酒店科技進(jìn)一步覆蓋更廣泛的消費群體，并為單個酒店品牌帶來更大的發(fā)展機遇與財富。

近年來，中國中高端酒店市場的發(fā)展?jié)摿φ谥鸩奖煌诰蚝歪尫?#xff0c;勢頭正猛且在不斷從“藍(lán)?！瘪?cè)搿吧詈！薄?/p>

面對這樣的市場環(huán)境，誕生于擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的藝龍酒店科技，其主力酒店品牌藝龍酒店在中高端酒店市場上備受關(guān)注，其發(fā)展三年產(chǎn)品已經(jīng)完善并具備飛躍的條件。其一直秉持著“懂你”的理念，以消費者和投資人為出發(fā)點，不斷走出差異化的可持續(xù)發(fā)展路線。并在專業(yè)行業(yè)領(lǐng)域，屢獲認(rèn)可，連續(xù)19個月蟬聯(lián)MBI輕奢酒店榜單第一，而且還在中國酒店星光獎中榮膺“年度投資價值中高端酒店品牌”。在競爭激烈的酒店賽道上，藝龍酒店走得更遠(yuǎn)，成為了行業(yè)內(nèi)獨樹一幟的存在。

消費者為什么選擇藝龍酒店？

“更懂趨勢和需求?！彼圐埦频昶放浦骼砣酥苋合荚谒圐埦频耆苣攴窒頃先缡钦f到。

在社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢進(jìn)入M型社會，情緒價值得到消費者關(guān)注和認(rèn)同的時代，藝龍酒店敏銳捕捉到了市場的趨勢和需求的變化，定位做一個“更懂你”的酒店品牌。從品牌初心、產(chǎn)品迭代、服務(wù)設(shè)計等每個細(xì)節(jié)，深耕“懂你”理念，基于對消費者需求的深度解讀，提供了全流程沉浸式的住宿體驗。致力為顧客打造“佇于繁華之中的心安港灣”，讓顧客能夠在旅途享受“高效”、“放松”、“質(zhì)感生活”。

1、在產(chǎn)品上，回歸需求核心，實現(xiàn)「有用」性

放松無壓的空間??無壓客房是藝龍酒店品牌一大特色，整體空間視覺上開闊舒適，低飽和度的莫蘭迪色系、輕柔的音樂、舒緩的香氛極大放松顧客緊繃的神經(jīng)。另外，100%純棉親膚床品、五星級床墊、漸明漸暗柔性燈光系統(tǒng)，為顧客打造柔和舒適的睡眠環(huán)境，為下一段行程蓄能。

安心無虞的保障??經(jīng)常出差的人都有一個共鳴，酒店里面很多東西其實都不太放心使用，非常在意衛(wèi)生問題，五星級酒店都沒辦法避開這樣的問題。為了消弭這份不安，我們可以看到藝龍酒店做了很多細(xì)節(jié)的調(diào)整，實現(xiàn)讓客人“看得見的干凈”、“看得見的安心”，比如巾類藍(lán)光消毒柜、安心杯裝茶、一客一換安心床封條、酒精濕巾、安心標(biāo)簽等等。

貼心細(xì)節(jié)的創(chuàng)新??在與時俱進(jìn)的產(chǎn)品更新上，藝龍酒店一直孜孜追求。結(jié)合科技發(fā)展的進(jìn)步與體察到的顧客需求，藝龍酒店在產(chǎn)品設(shè)計時不斷融合創(chuàng)新，例如在客房床頭柜上設(shè)置了桌面無線充電設(shè)備，采用高顏值外掛高速吹風(fēng)機，創(chuàng)新設(shè)置了梳妝臺，且增配基礎(chǔ)的清潔護膚品、化妝鏡、桌面垃圾桶等，非常舒適便捷。在細(xì)微之處洞察消費需求，讓每一個需求皆有回應(yīng)。

2、在服務(wù)上，回歸價值共情，實現(xiàn)「有益」性

如果說，亮眼的產(chǎn)品決定消費者是否首次嘗試，那么服務(wù)便是構(gòu)建品牌獲得二次乃至后續(xù)多次消費的關(guān)鍵指標(biāo)。一定程度上，服務(wù)可以說是品牌良性發(fā)展的生命線。藝龍酒店便針對酒店消費環(huán)境，圍繞“藝龍溫度”，匠心打磨了「程小藝服務(wù)體系」，覆蓋消費鏈條的整個環(huán)節(jié)，與酒店產(chǎn)品空間形成良好的銜接，以程小藝私人管家為核心，360度實現(xiàn)顧客的“懂我”需求。

私人管家服務(wù)，一般是外資高端奢華酒店的配置。藝龍酒店的程小藝專屬管家則是基于傳統(tǒng)的管家服務(wù)上根據(jù)中高端酒店實際需求做了適配性的調(diào)整，通過微信+門店結(jié)合真人管家服務(wù)，由線上到線下，全流程全方位給顧客提供旅程服務(wù)，以較低人房比輻射更廣的需求。在保證服務(wù)體驗的基礎(chǔ)上實現(xiàn)投資成本效益最大化。

除了程小藝專屬管家之外，藝龍酒店的程小藝服務(wù)體系還設(shè)置了藝杯暖心茶、離店暖心禮和27項關(guān)愛等多種服務(wù)場景。針對不同人群、不同會員等級提供對應(yīng)的增值服務(wù)，以此讓服務(wù)真正做到「懂你所想，享你所行」的品牌理念。比如針對女性消費者，其會提供相關(guān)化妝護膚基礎(chǔ)用品，女性生理健康用品；而針對老年客人，酒店則會提供防滑拖鞋、防滑凳等安全產(chǎn)品。

3、在運營上，回歸生意本質(zhì)，實現(xiàn)「盈利」性

經(jīng)過三年的研磨，我們可以看到藝龍酒店交給市場的一個答卷。從近期經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，藝龍酒店經(jīng)營效能維持一個持續(xù)提升的態(tài)勢。上海藝龍酒店2023全年平均OCC 85.7%，ADR 797元，最高RP1513元，OTA平臺6000+條評論，依然保持4.8分高評價。杭州藝龍酒店2023年7月開業(yè)，攜程5鉆，120天完成281間大房量的籌建，爬坡期以25%的增速提前達(dá)成爬坡期業(yè)績要求，近期的煙雨杭州，更是得到了廣大客人的親睞，一房難求。

藝龍酒店能夠基于藝龍酒店科技平臺的八大賦能體系，結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、線上營銷中心及運營賦能的平臺實力做出優(yōu)秀的資產(chǎn)運營解決方案，以達(dá)到降本增效的目的，幫助投資人實現(xiàn)更好的收益目標(biāo)。

另外，還有產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同是藝龍酒店聯(lián)合旅智科技、同驛科技等產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)合作伙伴，構(gòu)建的行業(yè)賦能中臺，為物業(yè)投資人提供物資采購、智能化系統(tǒng)開發(fā)等全鏈條服務(wù)；線上營銷中心則通過打通線上線下資源，提供酒店選址、收益定價、用戶畫像等數(shù)據(jù)診斷以及專業(yè)指導(dǎo)，以幫助投資人提高酒店信息化管理水平，提升酒店線上營銷能力，實現(xiàn)有效的收益管理。

流量運營賦能，區(qū)別于其他酒店品牌，藝龍酒店在OTA方面有著更加精準(zhǔn)的嗅覺。除了深厚的OTA血統(tǒng)外，藝龍會版塊負(fù)責(zé)人金春先生表示，直連渠道的降本增效、抖音新媒體渠道的流量加持，尤其是藝龍會的流量賦能和優(yōu)質(zhì)付費客戶的積累，都是藝龍酒店科技在流量運營方面的 “法寶”，相比常規(guī)商務(wù)酒店單一的獲客渠道 ，相信藝龍酒店的線上經(jīng)驗更能給投資人一顆定心丸。

而在AI數(shù)智化科技賦能方面，藝龍酒店科技打造了覆蓋酒店投前、投中、投后的全流程中的數(shù)智化系統(tǒng)，全面提升酒店收益、管理效率，保證信息同頻、高效協(xié)同，能為投資人的酒店投資管理降本增效，實現(xiàn)更好的投資回報。系統(tǒng)規(guī)劃負(fù)責(zé)人付艷燕女士新穎的分享內(nèi)容、與時俱進(jìn)的科技賦能，得到了現(xiàn)場諸多投資人的關(guān)注。

藝龍酒店一直致力于幫投資人實現(xiàn)更好的投資回報，因此在提高門店經(jīng)營坪效方面，藝龍酒店借助藝龍酒店科技平臺孵化創(chuàng)新的賦能模塊，打造了“1+7”投資模型，投資人可根據(jù)物業(yè)、屬地特性和自身屬性選擇適配項目，實現(xiàn)多元增收?！?+7”模式包含了高顏值高品位“泊克茶”、高科技“Robot咖啡”、線上線下一體化“藝方好物商城”、自助入住機、程呈送機器人、ETV智能電視、飛兒萌兒童房7大酒店附加項目。除了項目本身的價值外，通過資源整合利用，為酒店帶來極大的增值空間。此次慶典現(xiàn)場，用展位展覽的方式，設(shè)置了各個項目的現(xiàn)場展示，并通過引導(dǎo)講解的方式讓投資人進(jìn)一步了解了產(chǎn)品，為后期選擇奠定了基礎(chǔ)。

最后，慶典邀請了4位藝龍酒店在營投資人作為嘉賓，以圓桌論壇的形式跟現(xiàn)場投資人分享了他們對藝龍酒店的合作初心、發(fā)展的信心，給現(xiàn)場的投資人帶來了更多酒店投資的啟發(fā)和建議。

寫在最后：

在百花齊放多品牌激烈爭奪的中高端市場，回歸商旅核心需求，以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+服務(wù)溢價提高整體消費體驗。以品牌核心價值為導(dǎo)向，運營、產(chǎn)品、科技、投資、開發(fā)形成閉環(huán)，形成強大的管理體系，時刻清晰酒店缺什么，我們應(yīng)該做什么以及如何做才最“合適”，從而獲取顧客忠誠度，穩(wěn)步向前。