本報上海訊（記者劉浩）上海市長寧區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會近日發(fā)布的快遞面單個人信息保護(hù)消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示，申通、韻達(dá)等7家快遞公司快遞面單未隱藏寄件人信息；消費(fèi)者寄件時，極兔速遞、中國郵政默認(rèn)選擇保護(hù)個人信息，但實際上快遞面單沒有任何隱私保護(hù)措施；順豐速運(yùn)APP、淘寶需要用戶自行開啟隱私保護(hù)。

　　《快遞電子運(yùn)單》（GB/T 41833—2022）國家標(biāo)準(zhǔn)近期發(fā)布實施，其中對快遞運(yùn)單個人信息顯示方式進(jìn)行了禁止性規(guī)定，對個人信息讀取權(quán)限進(jìn)行了明確界定。新國標(biāo)針對個人信息保護(hù)設(shè)立了專門章節(jié)，包括禁止顯示完整的個人信息；推薦對個人信息進(jìn)行全加密處理；規(guī)范個人信息相關(guān)內(nèi)容的讀取權(quán)限等，如收、寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號等。

　　新國標(biāo)出臺后，快遞企業(yè)對快遞面單個人信息的保護(hù)執(zhí)行情況如何？就此，長寧區(qū)消保委聯(lián)合華東政法大學(xué)大學(xué)生社會法律援助中心對市場上部分快遞公司的快遞面單進(jìn)行了調(diào)查。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，申通、韻達(dá)等7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒有任何隱藏保護(hù)，收件人地址沒有隱藏單元戶室號。收件人聯(lián)系電話隱藏6位以上的極少，僅申通快遞完全做到隱藏6位以上。同一家快遞公司的面單也存在部分面單未做隱私保護(hù)的情況，如中通快遞部分收件人聯(lián)系電話未隱藏6位以上。

　　長寧區(qū)消保委法律顧問、信昌律師事務(wù)所蔣振偉建議將寄件人隱私保護(hù)設(shè)為默認(rèn)選項，同時寄件人也有權(quán)主動選擇不需要隱私保護(hù)。對于寄件人是商品銷售方，隱藏部分信息是否會帶來售后服務(wù)麻煩這一問題，購買方可以通過后臺的快遞收寄信息來獲取寄件人的詳細(xì)情況，這樣既能解決售后問題，又能避免寄件人信息泄露。

　　消費(fèi)者作為寄件人，能否選擇對個人信息進(jìn)行隱私保護(hù)？長寧區(qū)消保委對8家快遞公司和3家電商平臺的網(wǎng)頁和APP進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，部分快遞公司或者電商平臺沒有給客戶提供隱私面單的選項，寄件人無法進(jìn)行隱私操作，如申通快遞、圓通速遞等。此外，部分快遞公司或者電商平臺雖設(shè)有隱私面單選項，用戶可以自由選擇是否隱藏個人信息，但由于默認(rèn)勾選為“不需要”，用戶需要操作取消后才能開啟保護(hù)。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分快遞公司在網(wǎng)頁和APP設(shè)置有隱私面單選項，而且有些默認(rèn)開啟隱私保護(hù)，但在實際操作中，快遞面單沒有任何隱私保護(hù)。如極兔速遞網(wǎng)頁版和APP均默認(rèn)開啟隱私面單保護(hù)，但實際上，收、寄件人姓名未隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話未隱藏6位以上，地址未隱藏單元戶室號。

　　快遞面單是最能直觀反映個人信息安全的載體，長寧區(qū)消保委希望社會各界能夠重視發(fā)現(xiàn)的問題，給快遞用戶和消費(fèi)者合理的選擇權(quán)與知情權(quán)，在安全和效率之間取得平衡。